“李女士您好，您可以在手機(jī)上下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP呀，依次完成賬號(hào)注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、客戶(hù)編號(hào)綁定等流程，便可查詢(xún)到您每月的用電量，也可以利用App辦理新裝、更名、增值稅信息修改以及查詢(xún)近期停電信息，綁定自動(dòng)扣費(fèi)、再也不擔(dān)心欠費(fèi)停電了，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)上交電費(fèi)非常省錢(qián)，活動(dòng)日更是優(yōu)惠多多……”1月9日，國(guó)網(wǎng)陽(yáng)高縣供電公司龍泉供電所積極組織供電人員深入街道、社區(qū)，開(kāi)展客戶(hù)走訪活動(dòng)，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App。
近日，該供電所新接入龍泉、龍府等小區(qū)2000余戶(hù)，為做好用戶(hù)的后期服務(wù)工作，龍泉供電所利用周末，采取“白加黑”“5+2”的模式大力開(kāi)展走訪活動(dòng)，廣泛推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App及綁定自動(dòng)扣費(fèi)活動(dòng)。
活動(dòng)中，供電人員近距離地向用戶(hù)講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App的繳費(fèi)方法、用能分析、電量電費(fèi)查詢(xún)、故障報(bào)修等辦電功能，幫助群眾在手機(jī)上下載、注冊(cè)、認(rèn)證綁定用電戶(hù)號(hào)，一步步指導(dǎo)群眾進(jìn)行電費(fèi)繳納、查詢(xún)，熟練掌握“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App的操作流程。因小區(qū)大部分都是外來(lái)用戶(hù)，不知道供電營(yíng)業(yè)廳在具體位置，繳費(fèi)很不便利，通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的宣傳方式，讓電力客戶(hù)可以真正體驗(yàn)到“足不出戶(hù)、輕松辦電”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)做到辦電省事、省時(shí)、省心。
“這個(gè)軟件確實(shí)很好呀，使用起來(lái)很便利，也節(jié)省了很多時(shí)間。”通過(guò)供電員工的細(xì)心講解，小區(qū)住戶(hù)對(duì)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App贊不絕口。
下階段，陽(yáng)高公司將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，結(jié)合“返鄉(xiāng)潮”，多渠道大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，引導(dǎo)客戶(hù)線上辦理各類(lèi)用電業(yè)務(wù)，使廣大電力客戶(hù)享受到更便捷、更高效的電力服務(wù)。（田融）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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