商業(yè)的本質(zhì)是什么？不同的人有不同的回答。有人說(shuō)商業(yè)的本質(zhì)是社會(huì)分工，及其基礎(chǔ)上有形或無(wú)形的交換。有人說(shuō)商業(yè)的本質(zhì)，在于互惠性（reciprocity)，更有人說(shuō)商業(yè)是共贏的交換。另有人說(shuō)商業(yè)是人類重新配置資源的市場(chǎng)途徑。也有人說(shuō)商業(yè)是一整套創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)踐。而曾任通用電氣總裁近20年的杰克•韋爾奇有自己的看法，他在最新出版的著作《商業(yè)的本質(zhì)》中強(qiáng)調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)的本質(zhì)始終沒有改變：建立一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)，幫助下屬成員成功，要愉快地展示“慷慨基因”，要確保讓下屬快樂工作。發(fā)現(xiàn)、吸引、培訓(xùn)和留住人才。“面對(duì)現(xiàn)實(shí)、注重質(zhì)量、追求杰出、發(fā)揮人才的因素。”“管理是一門可以學(xué)習(xí)的藝術(shù)。”他在退休后仍在世界各地巡講并幫助了諸多企業(yè)。他當(dāng)年的名言：“在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功的全部就是自我成長(zhǎng)，當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)者，成功的全部就是他人成長(zhǎng)。”“領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的前進(jìn)道路掃清障礙。”已為許多企業(yè)家效仿。在商業(yè)的本質(zhì)一書中，他提出商業(yè)是探求真實(shí)、建立互信的過程，他認(rèn)為首席執(zhí)行官應(yīng)是首席解釋官。韋爾奇援引美國(guó)前總統(tǒng)柯立芝的名言“美國(guó)人民的首要業(yè)務(wù)是商業(yè)”，他如今引申為“世界的首要業(yè)務(wù)是商業(yè)。”他認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代停滯意味著風(fēng)險(xiǎn)，需要有開放的思維和不斷學(xué)習(xí)，擁有收集和整合數(shù)據(jù)的熱情。

在金融海嘯下許多公司破產(chǎn)倒閉，許多企業(yè)業(yè)績(jī)停滯不前瀕臨失敗。韋爾奇援引谷歌創(chuàng)始人之一拉里.佩奇的名言：導(dǎo)致公司失敗的聞主要原因是他們自己錯(cuò)失了未來(lái)。為了轉(zhuǎn)敗為勝而不失去未來(lái)，韋爾奇提出：直面創(chuàng)傷，留住優(yōu)秀人才，基于數(shù)據(jù)認(rèn)真分析影響成本、業(yè)績(jī)與增長(zhǎng)的因素，重塑戰(zhàn)略流程。

不過他認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域，曾經(jīng)等級(jí)分明的領(lǐng)導(dǎo)者從未消失，只不過如今隱藏在了技術(shù)精英的外殼之下。而營(yíng)銷領(lǐng)域，互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)世界，讓營(yíng)銷更接近本質(zhì)的狀態(tài)，那就是高度的接觸性。而公關(guān)危機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的傳播只是讓它變得更快、更糟了。

杰克•韋爾奇總結(jié)道，盡管科技革命給市場(chǎng)帶來(lái)了諸多雜音，然而你不能迷失商業(yè)中核心的東西。這一點(diǎn)在1960年是真理，在今天是真理，等到了2060年仍然會(huì)是真理。

在全世界經(jīng)歷了2008年的金融海嘯和危機(jī)蔓延的嚴(yán)峻形勢(shì)下，杰克•韋爾奇仍然提出致敬工業(yè)時(shí)代，回歸商業(yè)本質(zhì)，回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)。他提煉工業(yè)時(shí)代管理范式的精華，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的連接全球特性，厘清商業(yè)中基本的規(guī)則。特別在在全球增長(zhǎng)下滑的大環(huán)境下如何實(shí)現(xiàn)自己公司的增長(zhǎng)？因?yàn)樵鲩L(zhǎng)依然是經(jīng)營(yíng)的王道。實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)關(guān)鍵是，提升公司的協(xié)同力，提升領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)員工創(chuàng)新和提高業(yè)績(jī)的能力，建立現(xiàn)代化的組織結(jié)構(gòu)。這需要為公司注入新鮮血液，集中資源，重新定義創(chuàng)新，讓每個(gè)人參與其中并利用最優(yōu)秀的人才實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)計(jì)劃，為員工提供合理的薪酬。最終打造一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，更大限度地發(fā)揮他們的能力。幫助開發(fā)性擺脫職場(chǎng)上的桎梏，激發(fā)每一個(gè)員工的潛力。

在談到領(lǐng)導(dǎo)力問題時(shí)，韋爾奇認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵或許可以概括為兩個(gè)方面，一是真實(shí)和信任，二是不斷地探求真實(shí)，不斷地建立信任公司領(lǐng)導(dǎo)者必須研確定一個(gè)鼓舞人心的使命并付諸行動(dòng)，而協(xié)同力協(xié)調(diào)力的源來(lái)自5個(gè)基本事項(xiàng)，第一領(lǐng)導(dǎo)者要體諒下屬。第二要將自己視為首席解釋官，解釋清楚公司的使命和所需的行動(dòng)。第三要為下屬的前進(jìn)道路掃清障礙，清除官僚主義作風(fēng)和其他愚蠢的桎梏。第四要愉快地展示“慷慨基因”。第五要確保下屬快樂工作，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境。最高效的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵素質(zhì)應(yīng)該展現(xiàn)出活力、鼓動(dòng)力、執(zhí)行力和決斷力以及激情。

在談到當(dāng)今熱門的全球化問題，韋爾奇認(rèn)為需厘清下列至關(guān)重要的問題：你的全球化方案是互利共贏的嗎？你的外派人員擁有洞察力嗎？認(rèn)真考慮過風(fēng)險(xiǎn)嗎？充分開發(fā)了海外業(yè)務(wù)的潛力嗎？認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)管理，海外業(yè)務(wù)就是擴(kuò)張與創(chuàng)新的前哨。

韋爾奇認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注3個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：?jiǎn)T工敬業(yè)度、客戶滿意度與現(xiàn)金流。韋爾奇還建議重新定義創(chuàng)新，讓每個(gè)人參與其中。“大多數(shù)人和商業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威專家們?cè)谒伎紕?chuàng)新時(shí)往往思維過于狹隘，因此，與多重增長(zhǎng)機(jī)遇失之交臂。”重大的發(fā)明創(chuàng)造固然重要，但是微小的改進(jìn)更是發(fā)展的常態(tài)。正如荀子所言：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。”重大的、顛覆性的突破，本來(lái)就少見，并且以這樣的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義創(chuàng)新，還會(huì)把太多的人擋在了創(chuàng)新的門檻之外。韋爾奇希望“在商業(yè)領(lǐng)域，最好將創(chuàng)新定義為每個(gè)人都可以做到的‘漸進(jìn)式改進(jìn)’，只有這樣，才最有可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。創(chuàng)新可以是，也應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的、持續(xù)不斷的、正常的事情。創(chuàng)新可以是，而且應(yīng)該是一種心態(tài)，每個(gè)員工，無(wú)論位于哪個(gè)級(jí)別，在每天早上踏進(jìn)公司大門的那一刻都應(yīng)思考如何創(chuàng)新，心想‘我今天要找到一個(gè)更好的工作方法’。”

對(duì)于公司員工，韋爾奇的教導(dǎo)是不斷地學(xué)習(xí)，跟上最新科技，不只是完成任務(wù)而是超額地完成任務(wù)，腳踏實(shí)地尋找支持者，把身邊的每個(gè)人都視為自己的導(dǎo)師，因?yàn)槊總€(gè)人都知道些你不知道的事，這似乎有些老生常談。但韋爾奇重申商業(yè)是地球上最偉大的游戲，當(dāng)今誰(shuí)都是不能憑借一臂之力做商業(yè)，它歸根結(jié)底依靠的是團(tuán)隊(duì)的力量。眾所周知，管理工作的實(shí)質(zhì)是通過他人完成工作，從而發(fā)現(xiàn)、招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和留住人才是管理者永恒的使命。

韋爾奇還在書中專門探討了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展做出了點(diǎn)評(píng)和展望，特別提出中國(guó)應(yīng)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)立品牌和發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神，這值得中國(guó)企業(yè)同行參考。特別是中國(guó)經(jīng)濟(jì)目前正處在去產(chǎn)能、去杠桿、去庫(kù)存的關(guān)鍵階段，在煤炭、鋼鐵等等產(chǎn)能嚴(yán)重過剩的產(chǎn)業(yè)中，如何能夠在去產(chǎn)能、去杠桿、去庫(kù)存的同時(shí)，如何能留下并保持一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，無(wú)疑是一大考驗(yàn)，也是中國(guó)企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

商業(yè)的本質(zhì)
 

作者簡(jiǎn)介：

杰克•韋爾奇(Jack Welch)，1935年11月19日出生于美國(guó)馬薩諸塞州塞勒姆市。1960年畢業(yè)于伊利諾伊大學(xué)，獲化學(xué)博士學(xué)位，畢業(yè)后加入通用電氣塑膠事業(yè)部;1971年底，韋爾奇成為通用化學(xué)與冶金事業(yè)部總經(jīng)理，并不斷晉升。1979年8月成為公司副董事長(zhǎng)，1981年4月，年僅45歲的杰克韋爾奇成為通用電氣歷史上最年輕的董事長(zhǎng)和CEO。從入主通用電氣起，在20年間，他將一個(gè)彌漫著官僚主義氣息的公司，打造成一個(gè)充滿朝氣，富有生機(jī)的企業(yè)巨頭。在他20年任期中，通用電氣的市值由他上任時(shí)的130億美元上升到了4800億美元，也從全美上市公司盈利能力排名第十位發(fā)展位列全球第一，成為世界第二的世界級(jí)大公司。2001年9月退休。他被譽(yù)為"最受尊敬的CEO"，"全球第一CEO"，"美國(guó)當(dāng)代最成功最偉大的企業(yè)家"。通用電氣旗下已有12個(gè)事業(yè)部成為其各自的市場(chǎng)上的領(lǐng)先者，有9個(gè)事業(yè)部能入選《財(cái)富》500強(qiáng)。韋爾奇帶領(lǐng)通用電氣，從一家制造業(yè)巨頭轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)業(yè)和電子商務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)巨人，使百年歷史的通用電氣成為真正的業(yè)界領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)。他所推行的"六西格瑪"標(biāo)準(zhǔn)、全球化和電子商務(wù)，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。