近日，從祿豐公司2月辦公會議上獲悉，1-2月公司實現(xiàn)售電量1.3387億千瓦時，與2016年同期的1.2231億千瓦時同比增長9.45%，實現(xiàn)了售電量增長“開門紅”好成績。

2017年，受市場行情等因素影響，高耗能行業(yè)市場持續(xù)疲軟，特別是水泥、鋼鐵、煤碳、黃磷行業(yè)長時間成本倒掛，致使網(wǎng)內(nèi)部份企業(yè)開工不足，產(chǎn)量下降，祿豐公司增供擴銷工作面臨嚴峻的經(jīng)營形勢。

對此，祿豐公司認真學習落實網(wǎng)省公司、楚雄供電局工作會議精神，以服務為重點，超前做好客戶服務工。

一是主動出擊，開展重點用戶市場調(diào)研，及時了解客戶生產(chǎn)情況，密切關(guān)注客戶用電需求變化，準確掌握市場形勢和政策信息，積極幫助企業(yè)降低成本，開足馬力生產(chǎn)；

二是主動對接政府重點工程和招商引資項目，開辟重點工程供電服務“快捷通道”，針對在建的易武高速、昆楚大高速重點用電項目，公司指派項目經(jīng)理全面協(xié)調(diào)報裝接電各項事宜，確保項目早日接電投產(chǎn)；

三是充分利用市場化交易時機，積極落實網(wǎng)、省公司電力市場化交易政策，與網(wǎng)內(nèi)大客戶用戶做好電力市場化交易政策宣傳解釋工作，充分挖掘負荷增長潛力，積極組織引導符合市場準入條件的客戶積極參與，現(xiàn)已有35戶企業(yè)通過電力市場化交易；

四是加強內(nèi)部協(xié)作，建立流暢的售電量預測三級體系，持續(xù)做好日跟蹤、周分析、月總結(jié)負荷分析工作，從績效管理、服務客戶和專業(yè)管理的角度抓好售電量預測提升工作；

五是不斷提升優(yōu)質(zhì)服務能力，不斷梳理優(yōu)化業(yè)擴流程，堅持營銷窗口一口對外，簡化流程，加快進度，確保用戶早申請早通電，同時，按照“保存量、促增長”原則，深挖企業(yè)管理和用電市場潛能，確保售電量穩(wěn)步增長；

六是落實客戶全方位服務體系，努力從服務質(zhì)量、客戶期望和企業(yè)整體形象三方面制定有針對性的創(chuàng)先行動計劃，提升客戶滿意度，針對不同客戶采取“一對一”、“一對多”的差異化、個性化服務。