1月12日，國家電網(wǎng)天津市電力公司召開新聞發(fā)布會，向社會推出“天津電力心連心工程”2010年十二項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。這是該公司自2006年啟動“天津電力心連心”工程以來，連續(xù)第5年推出相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。

　　2010年推出的十二項(xiàng)新舉措包括：

　　1.加快智能化電網(wǎng)建設(shè)，提高電網(wǎng)供電能力。

　　2.開展智能用電小區(qū)試點(diǎn)建設(shè)，服務(wù)居民高品質(zhì)生活。

　　3.建立“VIP客戶俱樂部”，與客戶結(jié)成合作共贏伙伴關(guān)系。

　　4.推行星級營業(yè)廳服務(wù)，建設(shè)示范智能營業(yè)廳。

　　5.推廣多媒體自助終端，提供更便捷的購電交費(fèi)服務(wù)。

　　6.拓展客戶溝通渠道，推出短信服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　7.建設(shè)供電服務(wù)社區(qū)示范點(diǎn)，為百姓生活提供便捷。

　　8.奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)環(huán)保節(jié)約型社會。

　　9.繼續(xù)實(shí)施“轉(zhuǎn)供電”改造，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。

　　10.延伸市容環(huán)境綜合整治成果，不斷提升社區(qū)照明水平。

　　11.開展配電自動化試點(diǎn)建設(shè)，提高地區(qū)供電可靠性。

　　12.加快農(nóng)村中低壓配網(wǎng)改造，服務(wù)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。

　　2009年，國家電網(wǎng)天津市電力公司繼續(xù)推行全面社會責(zé)任管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)電網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展。一年來，天津市電力公司積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹落實(shí)天津市委市政府“保增長、渡難關(guān)、上水平”的總體部署。圓滿完成了國慶60周年電力保障任務(wù)，天津主電網(wǎng)經(jīng)受住了歷史罕見的暴風(fēng)雨、暴風(fēng)雪等惡劣天氣的考驗(yàn)，確保了安全可靠運(yùn)行和全市正常供電。

　　一年來，天津市電力公司加快電網(wǎng)建設(shè)和改造，提高電網(wǎng)供電能力。2009年，新增變電容量559.67萬千伏安，線路長度1056.67公里。編制出臺了《天津電網(wǎng)智能化規(guī)劃報告(初稿)》。市政府提供2億元無息貸款，10個區(qū)縣累計設(shè)立電網(wǎng)發(fā)展基金2.09億元，貸款貼息到位3043萬元，為全國電網(wǎng)系統(tǒng)政企合作，攜手共贏發(fā)揮了積極的示范作用。天津市電力公司主動服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。免費(fèi)開展前期咨詢，加快大電力客戶新裝速度。搭建客戶內(nèi)部工程延伸服務(wù)平臺，滿足客戶需求。

　　2009年，天津市電力公司啟動“迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采，創(chuàng)民生窗口單位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，加大居民小區(qū)“轉(zhuǎn)供電”改造力度，保證居民可靠供電。加快低壓配電網(wǎng)改造，提高城市街區(qū)供電可靠性。開展居民計量裝置改造工程，提升抄表服務(wù)水平。95598網(wǎng)上營業(yè)廳正式開通，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)渠道。推行電費(fèi)充值卡繳費(fèi)，豐富了客戶繳費(fèi)方式。新增售電網(wǎng)點(diǎn)235個，開展應(yīng)急上門售電服務(wù)，12輛純電動電力流動服務(wù)車投入使用，解決居民燃眉之急。完成了新一輪市容環(huán)境綜合整治路燈提升改造工程，開展了海河“亮點(diǎn)”工程。建成武清電氣化縣、20個電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和430個電氣化村，促進(jìn)了城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。