在科爾沁草原腹地,國網(wǎng)開魯縣供電公司沙日花電工站的黃色服務(wù)車每天穿梭于牧場(chǎng)與農(nóng)田之間,這支由12人組成的電力服務(wù)隊(duì),用科技與溫情編織起覆蓋119平方公里的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓“人民電業(yè)為人民”的承諾化作照亮鄉(xiāng)村振興的明燈。

優(yōu)化服務(wù)流程的“四辦”模式,讓牧民足不出戶享受貼心服務(wù)。通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP,牧民巴圖坐在蒙古包里就完成了新草場(chǎng)灌溉設(shè)備的用電申請(qǐng)。從在線提交資料到完成裝表接電,全程僅用了3個(gè)工作日,較傳統(tǒng)流程提速50%。零證辦電、預(yù)約上門等服務(wù),提升了辦電效率,縮短了辦電時(shí)長(zhǎng)。

該公司不僅簡(jiǎn)化了辦電流程,更筑牢電網(wǎng)防線。采用“無人機(jī)+人工+配網(wǎng)感知系統(tǒng)”立體巡檢體系,配網(wǎng)感知系統(tǒng)能夠提前預(yù)警線路絕緣隱患,避免了大面積停電的事情發(fā)生。“無人機(jī)+人工”的巡視大大提升了巡線效率,構(gòu)筑了一道立體、智能的電網(wǎng)安全防線。

精準(zhǔn)服務(wù)嵌入農(nóng)耕時(shí)令。電工站內(nèi)墻上那張泛黃的“二十四節(jié)氣服務(wù)圖”,記錄著這支隊(duì)伍與土地的約定:立春保供電、谷雨巡排灌,立秋檢設(shè)備。

“村網(wǎng)共建”模式更是讓服務(wù)觸角深入草原每個(gè)角落。在阿木其嘎查村,電力網(wǎng)格員額爾敦寶力高同志身兼電力政策宣傳員、電力糾紛調(diào)解員。牧民們親切稱他為“草原上的蒙古馬”。

這支平均年齡35歲的隊(duì)伍,每月開展“老帶新”技術(shù)沙龍,將無人機(jī)操作、線路巡視手冊(cè)編成蒙漢雙語手冊(cè)。他們用腳步丈量草原,累計(jì)維護(hù)農(nóng)網(wǎng)線路89公里,惠及農(nóng)牧民1300余戶。當(dāng)夜幕降臨,草原上的光伏路燈依次亮起時(shí),照亮的不僅是歸家的路,更是鄉(xiāng)村振興的希望。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點(diǎn)”。在電力引擎的驅(qū)動(dòng)下,這片古老草原正煥發(fā)出新時(shí)代的生機(jī),牧民的笑臉與璀璨的燈火,共同勾勒出鄉(xiāng)村振興的動(dòng)人畫卷。(作者:李默)