截至5月19日,運銷集團榆中銷售公司煤炭總銷量突破4000萬噸,累計銷售煤炭4013萬噸,同比增長9.50%,為完成全年銷售目標奠定堅實基礎(chǔ)。

進入二季度以來,煤炭需求季節(jié)性回落,市場銷售壓力增大,運銷集團榆中銷售公司主動作為,秉持積極、靈活、創(chuàng)新的態(tài)度,采取多項措施以應(yīng)對市場變化,實現(xiàn)銷售效益的最大化。

以鐵運增量為抓手,提升運行效率。

該公司始終把提升鐵路發(fā)運效率,做大鐵運基數(shù)作為重點工作開展,積極落實運銷集團鐵路發(fā)運方案,緊抓國鐵部分線路量價優(yōu)惠契機,積極對接下游用戶,靈活調(diào)整發(fā)運方案。通過加強國鐵相應(yīng)站段、鐵流集團協(xié)調(diào)溝通,全力提升鐵路運力配置,不斷深化與周邊站臺銷售合作,統(tǒng)籌組織優(yōu)質(zhì)煤源的發(fā)運計劃,實現(xiàn)外購煤與自產(chǎn)煤最大化互補,切實保障煤炭銷售運輸工作平穩(wěn)運行。

加強市場調(diào)研,拓寬銷售思路。

面對下游客戶需求不足的問題,為保證銷售工作順暢運行,該公司領(lǐng)導班子帶隊主動 “走出去”走訪調(diào)研河南、安徽及“兩湖一江”區(qū)域市場情況,實地了解客戶日耗、庫存及需求變化,深層次傾聽客戶訴求反饋,并以市場調(diào)研為基礎(chǔ),靈活調(diào)整銷售策略,及時協(xié)調(diào)礦井、外購煤供應(yīng)商等,為客戶提供量身定制供應(yīng)方案,消除客戶顧慮,實現(xiàn)全年任務(wù)的均衡兌現(xiàn)。

提升客戶服務(wù),增強用戶黏度。

該公司不斷強化客戶服務(wù)意識,堅持用“乙方思維”及時解決客戶訴求,安排專人與辦事處、客戶建立長效的溝通機制,對重點客戶驗收數(shù)質(zhì)量情況進行跟蹤比對,及時開展檢測業(yè)務(wù)交流,化解質(zhì)量分歧,增強服務(wù)主動性。對偏差較大用戶進行上門“問診”,現(xiàn)場“對癥下藥”,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶的信任和支持。此外通過電話、微信等方式,線上與線下齊發(fā)力及時處理客戶業(yè)務(wù)咨詢,提升服務(wù)溫度,增強客戶黏度。

嚴抓煤質(zhì)管理,促進提質(zhì)增效。

該公司堅持“保煤質(zhì)就是保市場,抓煤質(zhì)就是抓效益”的營銷理念,做大銷量的同時以煤炭產(chǎn)品質(zhì)量為主線,協(xié)同統(tǒng)銷礦井及供應(yīng)商從源頭加強質(zhì)量管控,并及時跟蹤掌握供需雙方檢驗數(shù)據(jù),加強煤炭指標的比對,建立完善的煤質(zhì)數(shù)據(jù)庫,不斷提升煤質(zhì)管理力度。加大對第三方檢測公司采制化的監(jiān)督管理,安排專人對重點客戶的采制化全流程進行追溯,真正做到質(zhì)量實時監(jiān)控,問題及時解決,以質(zhì)量贏得市場信譽。