為不斷提升用電客戶滿意度，4月22日，國(guó)網(wǎng)渭源縣供電公司開(kāi)展“紀(jì)檢+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”監(jiān)督活動(dòng)，組織工作人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)窗口進(jìn)行突擊監(jiān)督，以監(jiān)督推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

據(jù)悉，本次監(jiān)督工作，該公司針對(duì)各基層供電所營(yíng)業(yè)廳窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、行為規(guī)范等方面進(jìn)行突擊檢查，建立問(wèn)題臺(tái)賬，督促供用電部逐項(xiàng)進(jìn)行整改，切實(shí)堵塞管理漏洞。同時(shí)，組織公司各黨支部紀(jì)檢委員主動(dòng)參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督作用，聚焦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供電保障、應(yīng)急搶修、線上線下辦電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取突擊檢查、現(xiàn)場(chǎng)走訪和電話回訪相結(jié)合的方式，對(duì)各班組和供電所“吃、拿、卡、要”、“不作為、慢作為、亂作為”等各類(lèi)薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展全方位監(jiān)督。

通過(guò)本次“紀(jì)檢+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作的有序推進(jìn)，顯著增強(qiáng)了該公司一線員工的服務(wù)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和效率意識(shí)。下階段，渭源縣公司將持續(xù)聚焦供電服務(wù)領(lǐng)域“微腐敗”問(wèn)題，開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)督檢查，廣泛聽(tīng)取用電客戶的意見(jiàn)和訴求，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)措施治理客戶供電服務(wù)問(wèn)題，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升用電客戶滿意度。(陳琳)