“沒(méi)想到家鄉(xiāng)的供電服務(wù)這么周到,一個(gè)電話你們就上門(mén)幫助檢查用電線路,真是太感謝了。”12月1日,家住科爾沁區(qū)豐田鎮(zhèn)的返鄉(xiāng)務(wù)工人員劉振波對(duì)上門(mén)服務(wù)的國(guó)網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司工作人員表示感謝。

由于近幾年疫情原因,常年在浙江務(wù)工的劉振波一家一直沒(méi)有返鄉(xiāng),十一月下旬專(zhuān)門(mén)回來(lái)探親。12月1日一早,剛準(zhǔn)備做飯的劉振波發(fā)現(xiàn)家中斷電,便撥通了豐田中心供電營(yíng)業(yè)所的報(bào)修電話。接到電話后,豐田供電所值班人員迅速準(zhǔn)備工具趕往客戶家中。經(jīng)過(guò)排查故障原因,最終確定是由于客戶自維線路老化導(dǎo)致線路接頭處燒毀,考慮到客戶著急用電,在劉振波買(mǎi)回電線后,工作人員立即幫助客戶更換線路,并恢復(fù)供電。隨后,工作人員全面檢查屋內(nèi)開(kāi)關(guān)、插座、電器等電氣設(shè)備,還對(duì)漏電保護(hù)器進(jìn)行了測(cè)試,確保所有電器都能安全正常使用,并向其宣講安全用電知識(shí),幫助劉振波注冊(cè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP,以便及時(shí)掌握用電信息。

臨近年末,針對(duì)大批務(wù)工人員即將返鄉(xiāng)過(guò)年,農(nóng)村地區(qū)用電負(fù)荷可能發(fā)生突增情況,國(guó)網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司提前組織工作人員開(kāi)展客戶表計(jì)和接戶線的隱患排查治理,制定負(fù)荷高峰時(shí)期應(yīng)對(duì)措施,為返鄉(xiāng)人員提供周到的供電服務(wù),確保返鄉(xiāng)人員第一時(shí)間用上舒心電,

下一步,國(guó)網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司還將運(yùn)用電力大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段,科學(xué)精準(zhǔn)制定服務(wù)舉措,對(duì)照預(yù)測(cè)信息排查返鄉(xiāng)客戶所在臺(tái)區(qū)的歷史停電及外部供電設(shè)施運(yùn)行情況,并做好臺(tái)賬記錄,確保整改到位,讓在外漂泊的務(wù)工人員切實(shí)感受到家鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)帶來(lái)的溫暖。(作者:呂鋼)