11月29日，吉林省延邊朝鮮族自治州和龍市東城鎮(zhèn)光東村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)榮獲國家電網(wǎng)公司“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)。
作為延邊供電公司唯一獲評(píng)“村網(wǎng)共建”示范點(diǎn)，國網(wǎng)和龍市供電公司與光東村村委簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議，通過“鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理+村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡(luò)員”密切協(xié)作，在村網(wǎng)共建、常態(tài)聯(lián)絡(luò)和聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制等方面，推動(dòng)鄉(xiāng)村治理網(wǎng)格與供電服務(wù)網(wǎng)格的有機(jī)融合，臺(tái)區(qū)經(jīng)理加入光東村網(wǎng)格服務(wù)微信群，依托微信群向客戶宣傳安全用電知識(shí)、電力設(shè)施保護(hù)、鄉(xiāng)村振興富民政策等內(nèi)容，駐村的電力網(wǎng)格員能夠?yàn)榭蛻籼峁┯秒娮稍?、查詢、停?fù)電信息等服務(wù)，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP幫助客戶直接受理新裝、增容、變更用電、電費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)申請(qǐng)，定期收集客戶意見。截止目前，“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)已接待客戶259人，幫助用戶解決繳費(fèi)及網(wǎng)上國網(wǎng)使用等問題共計(jì)97件，圓滿完成國家及省、州領(lǐng)導(dǎo)多次考察調(diào)研光東村的保電工作31次。
同時(shí)，該公司供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理協(xié)同光東村電力聯(lián)絡(luò)員開展農(nóng)村留守人員關(guān)懷服務(wù)、特殊群體電力相關(guān)延伸服務(wù)，切實(shí)做到村務(wù)治理和電力服務(wù)問題同步解決的效果。
下一步，該公司將繼續(xù)積極營造良好的內(nèi)外部氛圍，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)共建雙方工作積極性，持續(xù)提升示范點(diǎn)服務(wù)水平，切實(shí)打通供電服務(wù)“最后一公里”。（潘洋）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
標(biāo)簽：國網(wǎng)和龍市供電公司
電力
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