“沒想到供電公司這么快就能讓我們企業(yè)用上了電，服務(wù)效率真是杠杠的”!11月15日，江西宏牧農(nóng)業(yè)科技有限公司負(fù)責(zé)人在10千伏龍鐵線的送電現(xiàn)場對國網(wǎng)贛州市全南縣供電公司的辦電效率贊不絕口。

據(jù)了解，為優(yōu)化全南縣營商環(huán)境，更好地服務(wù)小微企業(yè)和中小型企業(yè)發(fā)展，全南縣供電公司在精心做好大客戶、大企業(yè)用電服務(wù)的同時(shí)，持續(xù)把細(xì)致服務(wù)投向用電設(shè)施防護(hù)相對薄弱的小微企業(yè)，依托園區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺收集、受理客戶用電需求和用電申請，負(fù)責(zé)客戶用電咨詢，精準(zhǔn)高效服務(wù)企業(yè)。主動靠前服務(wù)，安排大客戶經(jīng)理作為“首席服務(wù)官”，深入企業(yè)解讀政府助企惠企政策，分析企業(yè)生產(chǎn)用電訴求，征求客戶意見和建議。并根據(jù)客戶需求，分類建立檔案，提供針對性、個(gè)性化的貼心服務(wù)。同時(shí)，還加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精益管理，開展安全用電檢查，積極幫助企業(yè)客戶解決用電方面存在的難題，確保企業(yè)用電需求，進(jìn)一步提升小微企業(yè)客戶用電獲得感和滿意度。

此外，全南縣供電公司還主動提供低壓辦電零上門、零審批、零投資的“三零”服務(wù)。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，拓展“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP等線上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電等復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，小微企業(yè)辦電 “一次都不跑”，切實(shí)優(yōu)化了全南縣各園區(qū)企業(yè)的電力營商環(huán)境。

接下來，全南縣供電公司將繼續(xù)主動服務(wù)好小微企業(yè)和中小型企業(yè)的發(fā)展，用“實(shí)打?qū)?rdquo;的舉措和“點(diǎn)對點(diǎn)”的服務(wù)，為企業(yè)降成本、解難題、增動力，當(dāng)好企業(yè)“電管家”，不斷擦亮“全速辦”營商品牌，著力提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為全南縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展增添動力。(曾明華 陳璟霞)