“剛回家你們就來幫我排查用電隱患，更換漏電保護(hù)器，謝謝你們!”1月22日，在外務(wù)工返鄉(xiāng)的江西吉安縣敦厚鎮(zhèn)禾埠村村民黃濟(jì)文對(duì)上門開展電力服務(wù)的國網(wǎng)江西電力(吉安縣)井岡先鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)感謝道。

春節(jié)臨近，返鄉(xiāng)人員陸續(xù)踏上歸途，為確保返鄉(xiāng)人員用電安全可靠，國網(wǎng)吉安縣供電公司提前謀劃、精心部署，制定春節(jié)前客戶大走訪專項(xiàng)行動(dòng)方案，按照屬地原則，組織13個(gè)供電所充分利用數(shù)字化化平臺(tái)電量分析，精準(zhǔn)定位返鄉(xiāng)人群，依托“嵌入式”服務(wù)體系平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，會(huì)同社區(qū)(村委)網(wǎng)格員全面收集客戶信息，建立走訪臺(tái)賬檔案，制定節(jié)前走訪計(jì)劃。組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門走訪，了解返鄉(xiāng)人員用電需求，幫助其接電、復(fù)電，義務(wù)檢查室內(nèi)外線路、漏電保護(hù)器、開關(guān)等，切實(shí)為客戶解決用電隱患，讓返鄉(xiāng)人員可靠安全用電。同時(shí)，向客戶宣傳節(jié)約用電、安全用電知識(shí)，解答用電疑問，發(fā)放服務(wù)卡片，邀請(qǐng)返鄉(xiāng)人員加入微信服務(wù)群，推廣網(wǎng)格服務(wù)電話，讓客戶一個(gè)微信、一個(gè)電話，足不出戶享受便捷電力服務(wù)。

截至目前，該公司已收集2800余戶返鄉(xiāng)人員信息，完成1400余戶客戶走訪，消除各類用電隱患110余處。下一步，該公司持續(xù)提升 服務(wù)質(zhì)量，加大客戶走訪力度，了解返鄉(xiāng)人員用電需求和意見、建議，讓返鄉(xiāng)人員過上一個(gè)溫暖、亮堂的春節(jié)。(屈小花)