“有了數(shù)字員工機器人，我再也不用天天盯著系統(tǒng)查看數(shù)據(jù)，這簡直太給力了!”5月18日，國網(wǎng)莎車供電公司采集運維人員董宣通過i國網(wǎng)向公司RPA運營團隊提出流程運行申請，半小時后采集失敗用戶明細直接發(fā)送至郵箱。

據(jù)了解，5月10日，由國網(wǎng)喀什公司自主研發(fā)的“采集失敗全量補召”機器人完成測試運行。

隨著電網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升，基層班組工作中重復(fù)性、機械性系統(tǒng)業(yè)務(wù)占用了大量的時間和精力，容易使員工陷入事務(wù)性工作。針對這一痛點，國網(wǎng)喀什供電公司利用RPA“全天候、高精度、安全可靠”的技術(shù)優(yōu)勢，打造公司運營團隊，調(diào)查和分析基層業(yè)務(wù)流程，采用中心運行基層班組RPA需求的方式，減輕基層員工壓力的同時提升了任務(wù)執(zhí)行的正確率，從而提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

截至目前，運營團隊已完成45項應(yīng)用場景的建設(shè)應(yīng)用，運營中心已服務(wù)變電、配電、調(diào)度、營銷、財務(wù)等專業(yè)領(lǐng)域，發(fā)的其中“績效系統(tǒng)積分錄入”“采集失敗指標(biāo)”“PMS開票、周檢修計劃錄入”等典型場景已在全疆范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，截至目前已累計錄入數(shù)據(jù)1.3萬條，節(jié)省人工工作時長4500余小時，結(jié)合業(yè)務(wù)已促進實現(xiàn)了發(fā)明專利成果申請2項，開展科技項目立項及主題研究3項。

下一步，喀什公司將充分挖掘RPA應(yīng)用價值，通過RPA+I國網(wǎng)、RPA+科技創(chuàng)新融合應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程自動化、數(shù)據(jù)綜合分析及精準(zhǔn)化預(yù)警，實現(xiàn)基層業(yè)務(wù)減負增效與科技創(chuàng)新技術(shù)雙提升的目標(biāo)。