為了深入貫徹國(guó)網(wǎng)蒙東電力、呼倫貝爾供電公司關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，確保服務(wù)承諾兌現(xiàn)，近日，國(guó)網(wǎng)根河市供電公司制訂了《國(guó)網(wǎng)根河市供電公司“電力營(yíng)商環(huán)境再提升”三年工作實(shí)施方案》，全力抓好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。

該公司一直把抓好落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作放在突出的位置，先后通過(guò)桌面視頻、現(xiàn)場(chǎng)及騰訊會(huì)議方式組織員工開(kāi)展《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》等政策文件宣貫培訓(xùn)共計(jì)4次，參加培訓(xùn)195人次,提高了工作人員服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。

與此同時(shí)，他們還對(duì)供電服務(wù)中心及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所進(jìn)行營(yíng)商環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)檢查、開(kāi)展三指定專項(xiàng)治理,強(qiáng)化信息公開(kāi)力度，建立用電報(bào)裝政策宣介常態(tài)化機(jī)制，多角度、全方位宣傳解讀“獲得電力”相關(guān)政策文件和措施成效,持續(xù)提升供電服務(wù)透明度，保障廣大電力用戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，盡到“一次性告知”義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行客戶最多只進(jìn)一次門(mén)，只上一次網(wǎng)，即可辦理全部業(yè)務(wù)的要求。堅(jiān)決杜絕體外循環(huán)工單，做到了客戶具備申請(qǐng)條件即錄入營(yíng)銷系統(tǒng)，并在承諾時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶供電方案，低壓“零投資”用戶平均三個(gè)工作日完成裝表接電，高壓用戶平均4個(gè)工作日答復(fù)供電方案，同時(shí)對(duì)于符合典型設(shè)計(jì)方案的高壓新裝用戶,提供《國(guó)網(wǎng)蒙東電力公司10kV客戶工程典型設(shè)計(jì)及造價(jià)方案》，真正做到了“三零”“三省”服務(wù)。

下一步，該公司將繼續(xù)在便民、為民、利民上下功夫，不斷延伸服務(wù)范圍，深入拓展窗口業(yè)務(wù)渠道，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理審批流程，最大限度服務(wù)企業(yè)及群眾辦事需求。（朱洪茹?。?/p>