已經(jīng)購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者如何認(rèn)知新能源汽車(chē)?想要購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)的消費(fèi)者又如何在紛亂的產(chǎn)品中選擇安全、可靠、口碑較好的產(chǎn)品?

為了回答這些問(wèn)題，2016年5月7日，在北京舉辦的2016第八屆中國(guó)汽車(chē)藍(lán)皮書(shū)論壇上，推動(dòng)力傳媒旗下《汽車(chē)消費(fèi)報(bào)告》雜志發(fā)布了《2016中國(guó)新能源汽車(chē)消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》。

《2016中國(guó)新能源汽車(chē)消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》由《汽車(chē)消費(fèi)報(bào)告》雜志聯(lián)合北京博曉通科技有限公司、知萌咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研完成，對(duì)目前市場(chǎng)上在售的15個(gè)品牌的純電動(dòng)汽車(chē)、5個(gè)品牌的插電式混合動(dòng)力汽車(chē)的超過(guò)700名已購(gòu)車(chē)消費(fèi)者，采取電話訪問(wèn)、紙質(zhì)問(wèn)卷、實(shí)際采訪以及大數(shù)據(jù)分析等手段，對(duì)他們的年齡結(jié)構(gòu)、購(gòu)買(mǎi)行為、使用行為、維護(hù)保養(yǎng)等進(jìn)行分析。

調(diào)研報(bào)告還特意針對(duì)消費(fèi)者普遍反映的問(wèn)題，列出了新能源汽車(chē)消費(fèi)者的5大痛點(diǎn)，包括：電池續(xù)航里程、電池質(zhì)量、車(chē)輛安全、充電、二手車(chē)等方面的疑問(wèn)和擔(dān)憂。

同時(shí)，通過(guò)引入評(píng)分體系，對(duì)15個(gè)純電動(dòng)汽車(chē)品牌、5個(gè)插電式混合動(dòng)力汽車(chē)品牌的產(chǎn)品，從可靠性滿意度、傳統(tǒng)性能滿意度和售后服務(wù)滿意度三個(gè)層面分別進(jìn)行了評(píng)價(jià)和排名，最終綜合形成了《2016中國(guó)新能源乘用車(chē)消費(fèi)者滿意度指數(shù) 》。

在消費(fèi)者滿意度的指數(shù)上，我們不僅看到外資、合資產(chǎn)品在電池、電控、電機(jī)以及品質(zhì)上的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也看到諸如北汽新能源、江淮汽車(chē)、上汽乘用車(chē)等本土車(chē)企在純電動(dòng)汽車(chē)或插電式混合動(dòng)力汽車(chē)領(lǐng)域的迅速崛起與技術(shù)進(jìn)步。

特別是在售后服務(wù)方面，北汽新能源、上汽乘用車(chē)等企業(yè)的評(píng)分甚至超越了合資或外資公司，真正利用政策下市場(chǎng)保有量的優(yōu)勢(shì)，積極探索為消費(fèi)者解決痛點(diǎn)，提升使用和服務(wù)便利性，為推動(dòng)中國(guó)新能源汽車(chē)市場(chǎng)從政策引導(dǎo)向市場(chǎng)引導(dǎo)做出了努力與貢獻(xiàn)。

以下是《2016中國(guó)新能源汽車(chē)消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》詳細(xì)內(nèi)容。