近期，由于系統(tǒng)內(nèi)外價(jià)差原因，社會(huì)油品供應(yīng)商以低價(jià)競爭策略，希冀分食小額配送份額，市場競爭進(jìn)一步加劇。中山石油東鳳加油站站長吳洪標(biāo)，以“逢山開路，遇水架橋”的勁頭，深挖小額配送市場，從2015年12月到今年2月，小額配送銷量環(huán)比實(shí)現(xiàn)三連增，今年1-2月小額配送累計(jì)銷量同比增長563%，遙居全體油站榜首。

每一滴油都是承諾，以質(zhì)取勝。東鳳油站庫出小額配送的大部分客戶都是來自105國道旁的物流園區(qū)，此類客戶對(duì)油品的質(zhì)量要求高。在每一次走訪客戶的時(shí)候，吳洪標(biāo)都是著重強(qiáng)調(diào)我們的油品質(zhì)量，并且隨身攜帶油品的質(zhì)檢報(bào)告和樣品，主動(dòng)向客戶比較中石化的油品與系統(tǒng)外供應(yīng)商的油品，有必要還讓顧客先試用幾次，時(shí)刻將顧客的利益擺在第一位，讓顧客真正的享受到來自中石化的油品是物超所值的。

勤走訪多溝通，以情動(dòng)人。對(duì)于一些價(jià)格敏感購買斷斷續(xù)續(xù)的客戶，吳洪標(biāo)堅(jiān)持“供貨可斷，感情不斷”的服務(wù)宗旨，制定詳細(xì)的走訪時(shí)間表，逐個(gè)上門誠意走訪進(jìn)行攻關(guān)，加強(qiáng)感情聯(lián)系。并不斷與業(yè)務(wù)部加強(qiáng)溝通，積極爭取對(duì)此類客戶的政策支持，同時(shí)也及時(shí)將公司的優(yōu)惠信息傳達(dá)給客戶，為客戶解決后顧之憂，讓顧客切身體會(huì)到與中石化合作帶來的種種好處，感情穩(wěn)定了，銷量也穩(wěn)了，市場占有率上來了。

多樣化增值服務(wù)，增量后盾。吳洪標(biāo)通過將便捷的電商平臺(tái)、顧客的用油成本優(yōu)化、購油提醒、緊急送油服務(wù)、免費(fèi)的儲(chǔ)油清洗和維修、油品的安全培訓(xùn)等一系列的增值服務(wù)針對(duì)不同的客戶有效的加以利用，使得中石化的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更加的凸顯，在客戶群體中一傳十，十傳百形成了連帶附加效應(yīng)，為銷量不斷增長提供了強(qiáng)有力的支撐。