新春期間，上海電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行正常。受氣溫攀升影響，上海電網(wǎng)用電負(fù)荷水平總體較去年大幅下降，用電量較去年同期大幅下降，日平均用電量2.4715億度。1月31日除夕至2月5日期間，上海電網(wǎng)統(tǒng)調(diào)用電量為14.8294億度，比去年同期下降8.98%；2月5日最高用電負(fù)荷13699兆瓦，同比下降8.01%。發(fā)電出力及區(qū)外來電按計(jì)劃實(shí)施，確保上海電網(wǎng)安全可靠供電，一般電網(wǎng)故障均在短時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)完畢，國網(wǎng)上海市電力公司確保全市人民度過一個(gè)歡樂祥和、溫馨璀璨的新春佳節(jié)。

上海公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司和上海市工作部署，全力做好安全供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)于節(jié)前完成幾十余項(xiàng)節(jié)日保電專項(xiàng)檢查，確保各項(xiàng)措施提前落實(shí)到位。精心落實(shí)市內(nèi)發(fā)電和市外來電，優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，節(jié)日期間重要廠站保持全接線、全保護(hù)運(yùn)行，確保了全網(wǎng)100萬千瓦以上的旋轉(zhuǎn)備用。精心組織100余支搶修隊(duì)伍、約4000名各類搶修及應(yīng)急保障人員、600輛車輛（含21輛應(yīng)急發(fā)電車）全天候待命。精心安排節(jié)前、節(jié)中設(shè)備巡視和維護(hù)工作，對特別重要設(shè)備進(jìn)行每日特巡，提前完成52座變電站、3207條線路，1166個(gè)重要臺區(qū)巡視和設(shè)備消缺。精心開展安全用電、節(jié)約用電宣傳，節(jié)日期間未發(fā)生因燃放煙花爆竹引起的電力設(shè)施損壞事件。

上海公司全力做好供電保障，建立全覆蓋的應(yīng)急和行政值班工作體系，啟動(dòng)應(yīng)急指揮中心12個(gè)，累計(jì)安排12054人次24小時(shí)到崗值守；除夕夜由主要負(fù)責(zé)同志到崗值守，全力保障全市居民除夕歡樂團(tuán)聚和觀看春晚。累計(jì)出動(dòng)搶修人員9855人次、搶修車輛5066臺次，第一時(shí)間完成33起電網(wǎng)故障搶修和4892起非電網(wǎng)故障搶修。圓滿完成了西郊賓館、湖南別墅等3次重大活動(dòng)保電任務(wù)，全力確保了機(jī)場、地鐵、高速、節(jié)日彩燈、核心商業(yè)區(qū)域等重要區(qū)域、全市重要用戶以及居民用戶供電安全。

同時(shí)，春節(jié)期間上海公司加強(qiáng)95598熱線和窗口服務(wù)，每日安排話務(wù)人員200余名，累計(jì)呼入電話18132次，在78個(gè)營業(yè)窗口安排窗口服務(wù)人員560余人，確保了客戶服務(wù)滿意率達(dá)100%。對本市交通樞紐、軌道交通、醫(yī)院、人員密集場所（商場、超市）等12類、312戶重要用戶開展安全用電專項(xiàng)檢查，并向每家用戶發(fā)放安全用電告知書，督促落實(shí)隱患整改和安全保障措施。加強(qiáng)電費(fèi)抄核收管理，累計(jì)安排抄表、出賬、窗口值班人員13735人次，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，確保了抄表“零差錯(cuò)”和“零投訴”。