據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》網(wǎng)站8月27日?qǐng)?bào)道，英國(guó)天然氣電力市場(chǎng)辦公室（OFGEM）周二表示，今年年底，所有英國(guó)家庭都將實(shí)施降低的電力和天然氣稅，并且在春天來(lái)臨之前與供應(yīng)商達(dá)成最價(jià)格最低的交易。

在第一階段的改革方案中，能源公司必須為每種類型的燃料提供不超過(guò)4個(gè)稅種，其目的是為了使能源市場(chǎng)更加透明化并簡(jiǎn)化定價(jià)。

跡象表明，監(jiān)管機(jī)構(gòu)正在采取更激進(jìn)的由首相發(fā)出的改革，包括制定新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。OFGEM表示，新標(biāo)準(zhǔn)將迫使供應(yīng)商通過(guò)“文化改革”來(lái)對(duì)待消費(fèi)者。

大衛(wèi) 卡梅隆去年承諾會(huì)讓能源公司提供給消費(fèi)者最低價(jià)格，監(jiān)管機(jī)構(gòu)正在試圖兌現(xiàn)這一承諾。

競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始后，OFGEM把這一改革描述為對(duì)能源零售市場(chǎng)的巨大調(diào)整。首先，新的可行標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)商確保他們公平對(duì)待每一個(gè)客戶。新規(guī)則迫使供應(yīng)商對(duì)他們所提供的物品做出明細(xì)，并對(duì)個(gè)人消費(fèi)者實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。

OFGEM的首席執(zhí)行官安德魯 懷特稱這項(xiàng)措施旨在解決缺乏信任，即能源市場(chǎng)存在大規(guī)模違規(guī)銷售等問(wèn)題。

他表示，“供應(yīng)商已經(jīng)采取了一些使顧客更容易接受能源市場(chǎng)的措施，但是改革意味著他們必須更進(jìn)一步。行為準(zhǔn)則需要供應(yīng)商通過(guò)學(xué)習(xí)文化來(lái)改變他們對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度。他們必須秉承簡(jiǎn)明、清晰和公平的原則處理消費(fèi)者之間的事，以此獲得信任。行為準(zhǔn)則也將加強(qiáng)消費(fèi)者受保護(hù)的權(quán)利”。

如果該公司違反了相關(guān)規(guī)定，OFGEM擁有征收一個(gè)公司一年10%的營(yíng)業(yè)額的權(quán)利。五月它曾征收了多達(dá)1050萬(wàn)英鎊的罰金，由于SSE商店和門口的銷售活動(dòng)違反了規(guī)則。OFGEM稱，為960萬(wàn)住戶提供天然氣、電、電話和寬帶的SSE公司在和客戶做生意時(shí)給予了不準(zhǔn)確信息，并且誤導(dǎo)了客戶。

英國(guó)能源機(jī)構(gòu)的首席執(zhí)行官安吉拉表示：“改變是為了進(jìn)行更好更清晰的交流，公司正在同所有政策規(guī)定者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)一起工作，但最重要的還是與客戶的交流。因此能源供應(yīng)者還應(yīng)把客戶放在首位。”