翠綠爬上楊柳，驕陽當(dāng)空炙烤，夏季已經(jīng)到來。生活在火爐城市濟(jì)南的市民開始考慮怎樣過一個(gè)清涼的夏日。空調(diào)、風(fēng)扇、冷飲，這些都是消暑利器，這些也都離不開電。夏季用電高峰即將來臨，電網(wǎng)迎峰度夏將進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。

6月1日，濟(jì)南供電公司啟動美麗彩虹迎峰度夏為民服務(wù)專項(xiàng)活動，備戰(zhàn)夏季用電高峰。供電工作人員全員備戰(zhàn)，24小時(shí)應(yīng)急值班，確保供電安全順暢，讓市民度過一個(gè)清涼的夏天。

今年重點(diǎn)調(diào)控高耗能企業(yè)用電

濟(jì)南供電公司副總經(jīng)理林祖櫟介紹，預(yù)計(jì)今年夏季濟(jì)南電網(wǎng)最高負(fù)荷將達(dá)到465萬千瓦，高峰期用電將存在局部缺口。濟(jì)南供電公司將做好電力供應(yīng)和調(diào)控工作，同時(shí)積極服務(wù)十藝節(jié)，加快電力配套設(shè)施建設(shè)和智能配網(wǎng)建設(shè)，力爭今年實(shí)現(xiàn)城區(qū)智能配電網(wǎng)全覆蓋，建成以信息化、自動化、互動化為特征的國際一流智能配電網(wǎng)。

濟(jì)南供電公司將加快實(shí)施主城區(qū)‘127’電網(wǎng)建設(shè)工程，推進(jìn)智能配網(wǎng)建設(shè)。林祖櫟說，今年將優(yōu)先保障居民生活和涉及公眾利益、國家安全重要用戶的電力供應(yīng)。將國家節(jié)能減排政策中規(guī)定的落后產(chǎn)能、高耗能企業(yè)作為重點(diǎn)調(diào)控對象。

我們將采取有效措施將限電指標(biāo)落實(shí)到位，努力做到限電不拉閘。林祖櫟說，為此，必須充分發(fā)揮負(fù)荷管理系統(tǒng)的監(jiān)控功能，指導(dǎo)電力用戶錯(cuò)峰、避峰、合理用電。完善應(yīng)急體系，嚴(yán)格24小時(shí)應(yīng)急值班管理。

我們對全市電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查摸底，把每條線路、負(fù)荷和用戶情況摸清摸透，充分了解掌握電力用戶的用電特性、生產(chǎn)特性及實(shí)施有序用電的潛力，科學(xué)編制有序用電錯(cuò)避峰實(shí)施方案和企業(yè)輪休方案。濟(jì)南供電公司營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

走進(jìn)社區(qū)宣傳安全用電

為配合此次美麗彩虹迎峰度夏為民服務(wù)專項(xiàng)活動，濟(jì)南供電公司工作人員同時(shí)在各自轄區(qū)內(nèi)的居民社區(qū)、小型廣場、繁華地段等開展宣傳服務(wù)活動。配有流動營業(yè)廳的車輛也開到活動點(diǎn)，現(xiàn)場為居民辦理電費(fèi)繳納等服務(wù)。

家用電器設(shè)備、暖氣設(shè)備一定要遠(yuǎn)離煤氣罐、煤氣管道，發(fā)現(xiàn)煤氣漏氣時(shí)千萬不能拉合電源，應(yīng)先開窗通風(fēng)，并及時(shí)請專業(yè)人員修理。淋浴器溫度設(shè)定一般在60℃～80℃之間，如果家中每天都使用熱水，那么應(yīng)該讓熱水器始終通電并設(shè)置在保溫狀態(tài)。因?yàn)楸匾惶焖玫碾?，比把一箱涼水加熱到相同溫度所用的電要少得多。不要在低壓線路和開關(guān)、插座、熔斷器附近放置油類、棉花、木屑、木材等易燃物品。在洛河小區(qū)，濟(jì)南供電公司工作人員正給小區(qū)居民講解用電常識和省電小妙招。

一些安全用電的小常識，平時(shí)生活中比較容易忽視，聽了工作人員的講解后能提高警惕，避免觸電。當(dāng)日正逢兒童節(jié)，住在該小區(qū)的王大姐帶著孩子一起來到宣傳點(diǎn)，聽了講解也能培養(yǎng)孩子的節(jié)約意識。

在洛河小區(qū)的宣傳點(diǎn)，供電公司員工擺放了很多展板，向居民發(fā)放了安全用電、交費(fèi)方式等內(nèi)容的宣傳資料。工作人員還現(xiàn)場解答客戶咨詢、示范自助機(jī)操作。

社區(qū)居民繳電費(fèi)有更多選擇

據(jù)了解，今年濟(jì)南供電公司開展以誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)為核心價(jià)值觀，以服務(wù)泉城百姓為目的的美麗泉城·山泉行動，服務(wù)社區(qū)居民成為該活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為了方便社區(qū)居民，濟(jì)南供電公司將新開辟更多繳費(fèi)渠道。

將新推出電費(fèi)充值卡、山東一卡通、手機(jī)掌上營業(yè)廳、家用購電寶等新型繳費(fèi)方式，推

廣使用基于廣電網(wǎng)絡(luò)的電費(fèi)繳納、電力信息發(fā)布等服務(wù)。林祖櫟說，同時(shí)將繼續(xù)推行彩虹社區(qū)共建和社區(qū)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)制，目前我們已建設(shè)10余處彩虹聯(lián)絡(luò)站，陸續(xù)推出了50余名電力彩虹社區(qū)聯(lián)絡(luò)員，開展社區(qū)服務(wù)130余人次。

林祖櫟介紹，濟(jì)南供電公司定期將流動營業(yè)廳開進(jìn)居民區(qū)、流動供電所開到偏遠(yuǎn)村居，為市民提供供電服務(wù)，強(qiáng)化非直供小區(qū)快捷增容。繼續(xù)開展客戶滿意度調(diào)查，采取發(fā)放征求意見卡、郵寄征求意見信、登門征求意見等方式，征求客戶的意見和建議。

林祖櫟介紹，今年為配合美麗泉城·山泉行動，濟(jì)南供電公司開展了善小·服務(wù)行動，與社區(qū)居委會密切聯(lián)系，建立特殊客戶服務(wù)檔案，為弱勢群體免費(fèi)做入戶用電設(shè)施安全檢查，并協(xié)助其消除安全隱患。

特種部隊(duì)24小時(shí)待命保供電

彩虹服務(wù)隊(duì)是濟(jì)南供電公司的一支特種部隊(duì)，無論是在重大突發(fā)事件的現(xiàn)場還是普通市民家，只要有供電方面的問題總能看到他們的身影。夏季用電高峰到來之際，彩虹服務(wù)隊(duì)將24小時(shí)待命，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，確保電力安全供應(yīng)。

目前，濟(jì)南供電公司擁有97支彩虹服務(wù)隊(duì)，有專家型、急修型、社區(qū)型、三農(nóng)型等不同類別。搶修與服務(wù)是彩虹服務(wù)隊(duì)的經(jīng)常性工作，目前彩虹服務(wù)隊(duì)月均承擔(dān)搶修量4000多次。

濟(jì)南高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)多，用電質(zhì)量要求高，專家型彩虹服務(wù)隊(duì)有了用武之地。他們定期上門走訪，幫助客戶檢修用電設(shè)備，分析用電需求，給客戶當(dāng)好電參謀。彩虹服務(wù)隊(duì)成立10年來，累計(jì)為客戶提供義務(wù)咨詢服務(wù)4.9萬次，上門服務(wù)12.8萬次，開展社區(qū)活動2400多次。

在2007年7·18特大暴雨電網(wǎng)搶修、2008年北京奧運(yùn)會保電、2009年第十一屆全運(yùn)會保電、2011年彩虹春雨抗旱保電中，彩虹服務(wù)隊(duì)都發(fā)揮了不可替代的作用。在用電關(guān)鍵時(shí)期，包括彩虹服務(wù)隊(duì)在內(nèi)，濟(jì)南供電公司800余名員工24小時(shí)上崗保電，確保濟(jì)南電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠供電。

此外，濟(jì)南供電公司還在報(bào)修、裝表等崗位中選拔46名優(yōu)秀員工作為社區(qū)電力彩虹聯(lián)絡(luò)員，在100個(gè)社區(qū)開展活動562次，發(fā)放服務(wù)卡12400份。