“復工復產(chǎn)以后，最重要的就是用電安全，這次多虧你們上門幫我檢修設備，提供用電技術指導，解決我的用電難題，有了你們的支持幫助，我的生意肯定越來越好。”2月6日，通遼市現(xiàn)春食品有限公司負責人對前來開展冬季安全用電檢查的國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司工作人員感謝地說道。
寒潮天氣以來，用電負荷不斷增長，科區(qū)公司針對小微企業(yè)規(guī)模小、沒有專職電工、安全用電薄弱、用電能耗高等情況，堅持問題導向、需求導向和服務導向，深入企業(yè)內(nèi)部“把脈”供用電設備情況，助力企業(yè)嚴冬期間安全可靠用電。
科區(qū)公司發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務優(yōu)勢，延伸服務渠道，優(yōu)化服務舉措，通過“點對點”上門走訪、電話隨訪等方式，為小微企業(yè)提供“菜單式”跟蹤服務，“量身定制”用電方案。在檢查過程中，工作人員仔細排查用電設備和倉庫里的用電線路，及時消除私拉亂接、老舊開關等安全隱患，切實把風險消除在萌芽狀態(tài)。同時，工作人員還向用戶宣傳安全用電知識，發(fā)放安全用電宣傳冊，講解科學用電、節(jié)約用電的“小竅門”，指導用戶加強設備日常運維，幫助其優(yōu)化用電方案，助力節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。
下一步，科區(qū)公司將持續(xù)提升服務，不斷豐富服務載體，創(chuàng)新服務手段，全面提升客戶用電體驗和優(yōu)質服務水平，進一步推動優(yōu)化電力營商環(huán)境各項舉措落到實處，努力提升人民群眾的幸福感、獲得感、歸屬感。（作者：呂鋼）
責任編輯： 江曉蓓
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