政策與經(jīng)濟(jì)
化解出行難題護(hù)航團(tuán)圓路，鴻蒙智行“春節(jié)安心行”歸鄉(xiāng)更從容
2025-02-02 21:35:32
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春節(jié)，作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，承載著無數(shù)人對(duì)團(tuán)圓的期盼。每年春節(jié)前夕，都會(huì)迎來一場(chǎng)規(guī)模宏大的人口遷徙，人們紛紛踏上歸家的旅程，出行需求呈井噴式增長。然而，過往的春節(jié)出行經(jīng)歷，卻給不少車主留下了諸多困擾。尤其是新能源車主，在寒冬出行時(shí)面臨著更多難題。如今，鴻蒙智行推出的“春節(jié)安心行”系列服務(wù)活動(dòng)，為解決這些出行痛點(diǎn)帶來了希望。
在以往的春節(jié)出行中，車主們?cè)庥龅膯栴}層出不窮。寒冷的天氣加上車輛長時(shí)間行駛，拋錨成為許多車主的噩夢(mèng)。一旦車輛在途中出現(xiàn)故障，車主往往孤立無援，撥打救援電話可能遇到占線情況，即便打通，救援人員也可能遲遲無法趕到。想象一下，一家人被困在荒郊野外，凜冽的寒風(fēng)呼嘯而過，孩子凍得瑟瑟發(fā)抖，大人焦急萬分，這樣的場(chǎng)景讓每一位歸心似箭的游子都倍感煎熬。
而新能源車主面臨的挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻。高速服務(wù)區(qū)充電設(shè)施緊張是常態(tài)，偏遠(yuǎn)地區(qū)的充電樁更是稀缺。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，過去兩年春節(jié)期間，新能源車主的平均充電等待時(shí)間超過2個(gè)小時(shí)。不僅如此，充電樁功率參差不齊，充電速度時(shí)快時(shí)慢，嚴(yán)重影響行程安排。再加上冬季氣溫驟降，動(dòng)力電池活性降低，續(xù)航里程大幅衰減。比如，有車主從一線城市返鄉(xiāng)，出發(fā)前車輛續(xù)航顯示還有400公里，本以為能輕松到家，可實(shí)際行駛不足300公里電量就告急了。在偏遠(yuǎn)路段，充電樁數(shù)量極少，車主時(shí)刻擔(dān)心電量耗盡拋錨，焦慮和不安始終伴隨著整個(gè)行程。
為了解決這些困擾車主多年的出行難題，鴻蒙智行在乙巳新春推出了“春節(jié)安心行”系列服務(wù)活動(dòng)，喊出“春節(jié)不打烊?溫暖回家路”的口號(hào)，旨在全方位解決用戶春節(jié)出行痛點(diǎn)，打造無憂出行環(huán)境，同時(shí)回饋車主，提升品牌口碑，增強(qiáng)用戶對(duì)鴻蒙智行品牌的信任與認(rèn)可。
鴻蒙智行“春節(jié)安心行”活動(dòng)內(nèi)容豐富，涵蓋多個(gè)方面，每一項(xiàng)服務(wù)都精準(zhǔn)直擊用戶痛點(diǎn)，盡顯貼心與專業(yè)。
在充電服務(wù)方面，活動(dòng)期間（1月17日至2月16日），用戶使用鴻蒙智行網(wǎng)絡(luò)充電，通過鴻蒙智行/AITO App充電并完成充電訂單評(píng)價(jià)，上傳相關(guān)材料即可獲得500充電積分獎(jiǎng)勵(lì)。截至2025年1月12日，鴻蒙智行已建成561座華為超充站，覆蓋全國超過340座城市，擁有超過105萬根充電槍。同時(shí)，其引入的前沿超充技術(shù)，能讓車輛充電30分鐘即充至80%電量，極大地節(jié)省了車主充電等待時(shí)間。
出行保障服務(wù)也十分全面，活動(dòng)期間（1月22日至2月5日），鴻蒙智行提供全方位保障。不僅有免費(fèi)節(jié)日出行安全檢查，還有24小時(shí)全場(chǎng)景免費(fèi)道路救援。無論何時(shí)何地，只要車輛出現(xiàn)問題，車主撥打救援電話，專業(yè)的救援團(tuán)隊(duì)就會(huì)迅速響應(yīng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)提供幫助。此外，還有管家值守、補(bǔ)能無憂、返程無憂等服務(wù)，真正做到讓車主出行無憂。而且，300多個(gè)鴻蒙智行門店售后服務(wù)中心在春節(jié)期間照常工作，為車主提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
維保服務(wù)同樣貼心，活動(dòng)期間（1月28日至2月5日），超過340家鴻蒙智行用戶中心（問界單網(wǎng)+鴻蒙單網(wǎng)+共網(wǎng)）正常營業(yè)，為用戶提供基本維保和簡單維修服務(wù)。如果當(dāng)天車輛的維修保養(yǎng)工作沒有完成，還會(huì)為車主提供免費(fèi)的代步車，確保車主的春節(jié)出行不受影響。
返程保障方面，活動(dòng)期間（2月2日至2月4日），鴻蒙智行在高速服務(wù)區(qū)或熱門景點(diǎn)等位置設(shè)置春節(jié)補(bǔ)給站服務(wù)點(diǎn)，提供零食飲料、醫(yī)用急救包和胎壓監(jiān)測(cè)等貼心服務(wù)，為長途返程或出行游玩的車主及乘客提供保障。
鴻蒙智行始終秉持“以用戶為中心”的理念，這并非一句空話，而是貫穿于品牌發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)。從創(chuàng)立之初，鴻蒙智行就致力于提供“專業(yè)、主動(dòng)、有溫度、超預(yù)期”的服務(wù)體驗(yàn)，“春節(jié)安心行”系列服務(wù)活動(dòng)正是這種理念的生動(dòng)體現(xiàn)。
通過此次活動(dòng)，鴻蒙智行不僅解決了用戶春節(jié)出行的痛點(diǎn)，更展現(xiàn)了品牌“多做一步”的溫暖。專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、高效的服務(wù)流程、貼心的關(guān)懷舉措，都讓用戶感受到了鴻蒙智行的誠意。這種積極主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，無疑將贏得用戶的肯定和認(rèn)可，助力其在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。
這個(gè)春節(jié)，就讓鴻蒙智行的“春節(jié)安心行”活動(dòng)陪伴你，用技術(shù)的力量和服務(wù)的溫暖，護(hù)航每一段奔向“團(tuán)圓”的歸途，一起開啟歡樂、無憂、安心的新春之旅。
責(zé)任編輯： 江曉蓓
標(biāo)簽：鴻蒙智行
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