一、樓房電采暖政策引導(dǎo),確保整體規(guī)劃實施。針對樓房電采暖的普及,扎旗公司已積極與政府部門溝通,促成了樓房安裝電采暖相關(guān)政策的出臺。政策明確,電采暖報裝僅限于整棟樓統(tǒng)一進行報裝,以保障供暖安全。經(jīng)銷商在與用戶溝通時,應(yīng)詳細(xì)解釋政策內(nèi)容,確保用戶充分理解。
 

　　二、電價政策透明化,規(guī)避服務(wù)輿情風(fēng)險。為避免服務(wù)過程中出現(xiàn)的誤解和輿情風(fēng)險,扎旗公司強調(diào)了電采暖電價政策的準(zhǔn)確宣傳。經(jīng)銷商在面對用戶關(guān)于電價的詢問時,應(yīng)準(zhǔn)確傳達(dá)蒙東地區(qū)清潔供暖電價政策,確保信息透明,避免因信息不對稱導(dǎo)致用戶不滿。
 

　　三、“煤電兩用”模式推廣,保障用戶取暖安全可靠。在電采暖設(shè)備安裝過程中,扎旗公司建議經(jīng)銷商主動宣傳“煤電兩用”模式,即在安裝電鍋爐時保留舊的燃煤鍋爐,以備不時之需。這一舉措旨在應(yīng)對冬季可能的電力供應(yīng)波動,確保在突發(fā)停電時用戶仍能通過燃煤鍋爐取暖,保障用戶取暖安全可靠。
 

　　四、提前規(guī)劃,應(yīng)對報裝激增挑戰(zhàn)。面對電采暖市場報裝需求的激增,扎旗公司建議經(jīng)銷商與供電所保持緊密溝通,及時反饋用戶需求,協(xié)助供電公司提前規(guī)劃物資籌備和配網(wǎng)設(shè)備升級改造。此舉將有效避免配電變壓器容量不足的問題,確保電力供應(yīng)穩(wěn)定,滿足冬季供暖需求。
 

　　此次座談會不僅強化了電采暖市場的規(guī)范化管理,也彰顯了國網(wǎng)扎賚特旗供電公司以用戶為中心的服務(wù)理念。通過政策引導(dǎo)、透明宣傳、安全保障和提前規(guī)劃,該公司與經(jīng)銷商共同致力于打造一個更加綠色、安全、高效的電采暖市場,為用戶帶來更加溫暖、舒適的冬季體驗。（作者：任俊 責(zé)任編輯：何志輝）