吉林省華紡科技有限公司是“國家級高新技術企業(yè)”、吉林省首批“國家級專精特新企業(yè)”,也是遼源地區(qū)第一批光伏并網企業(yè)。多年來,國網遼源市城郊供電公司定期到企業(yè)進行走訪,了解企業(yè)生產狀況、用電需求。為保障華紡科技公司生產用電,該公司針對性細化分解優(yōu)質服務工作方案,將各項保障任務責任到人,建立長效溝通機制,安排專人負責溝通,實行“進入式、掛牌式、跟蹤式”服務,累計走訪50余次,了解企業(yè)生產狀況、用電需求,幫助企業(yè)制定錯峰用電方案,及時響應客戶服務需求。積極踐行“不停電就是最好的服務”,轄區(qū)壽山鎮(zhèn)供電所加強涉及企業(yè)供電的10千伏線路巡視工作,累計處理隱患9處,并制定“一案一設備”保障措施及保電搶修方案。同時,每月對企業(yè)光伏設備、配電設備進行安全用電隱患日常排查,指導客戶處理缺陷13次,為企業(yè)用電提供安全保障。同時,利用營銷采集系統(tǒng),對該企業(yè)光伏發(fā)電情況進行監(jiān)測,對發(fā)電異常情況及時與企業(yè)溝通,并幫助用戶積極解決。
 

下一步,該公司將組織共產黨員服務隊繼續(xù)開展“電力吉先鋒守護五大五小”專項行動,堅持“服務對象是出題人、服務隊是答題人”的工作思路,加快打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環(huán)境,全力助推企業(yè)客戶發(fā)展,不斷提升客戶電力獲得感和滿意度,讓企業(yè)發(fā)展動力十足,以實際行動切實當好“電力吉先鋒”。 作者:趙姝丹