“您的用電需求我們已詳細(xì)記錄，之后會(huì)有工作人員給您答復(fù)。”5月27日，國網(wǎng)贛州市定南縣供電公司工作人員深入轄區(qū)開展重要客戶走訪活動(dòng)，現(xiàn)場感知客戶需求，主動(dòng)征求客戶建議，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)客戶辦電減環(huán)節(jié)、壓時(shí)間、降成本，持續(xù)提升“獲得電力”水平，該公司堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，常態(tài)化開展客戶走訪活動(dòng)?，F(xiàn)場為企業(yè)用戶排查安全用電隱患，查看用戶供電線路、配電房設(shè)備運(yùn)行狀況、計(jì)量裝置、絕緣工器具、消防器材等基礎(chǔ)情況，幫助查找安全隱患并及時(shí)消缺，同時(shí)向企業(yè)用戶發(fā)放《節(jié)約用電小常識(shí)》、《安全用電知識(shí)手冊》等安全知識(shí)手冊，增強(qiáng)企業(yè)的安全用電意識(shí)。

走訪中，該公司工作人員還與客戶進(jìn)行了面對面溝通、心連心交流，主動(dòng)詢問了解客戶在日常用單過程中存在的問題和需求，認(rèn)真聽取客戶的訴求、意見及建議，對客戶所提出的供電質(zhì)量問題、建議進(jìn)行了答疑解惑和梳理、并制定切實(shí)有效的措施，做好走訪記錄收集和整理，以便后期提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保走訪活動(dòng)取得實(shí)效。

據(jù)悉，定南公司通過實(shí)地走訪，幫助轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)客戶對日常生產(chǎn)用電問題有了更加清晰的了解，提升了供電服務(wù)能力。下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，建起與群眾之間的“連心橋”。(胡敏)