“你們辦理用電業(yè)務(wù)也越來(lái)越人性化了，我的身份證忘帶了，沒想到刷個(gè)臉就能辦好，實(shí)在是太方便了，不僅省事而且還快得很，眨眨眼的功夫資料就出來(lái)了。”12月13日，在國(guó)網(wǎng)贛州市全南縣供電公司的供電營(yíng)業(yè)大廳，用戶鐘先生在工作人員的指導(dǎo)下，通過(guò)刷臉授權(quán)在線獲得個(gè)人證照信息，不需要提交任何資料，短短的幾分鐘便完成了低壓用電報(bào)裝申表。便捷、高效的辦電方式讓鐘先生對(duì)供電公司推出的“刷臉辦電”模式很是滿意。

據(jù)了解，全南縣供電公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力將優(yōu)化服務(wù)做到了客戶的“心坎”里，切實(shí)為客戶提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。為滿足用戶多元化用電需求，全南公司積極探索構(gòu)建便民、高效、聯(lián)動(dòng)、規(guī)范的“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，深化供電服務(wù)領(lǐng)域“一件事一次辦”模式，積極推進(jìn)供電服務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)行“一站式”服務(wù)。同時(shí)安排相關(guān)專職人員主動(dòng)對(duì)接全南縣住建局、資源管理局等單位，貫通解決在“贛服通”中存在的獲取規(guī)劃許可證這一問題。本著“讓數(shù)據(jù)多跑路，用戶少跑路原則”與行政審批部門聯(lián)合，提升營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、不動(dòng)產(chǎn)證等證件在線驗(yàn)證獲取率，使客戶能通過(guò)在系統(tǒng)中獲取用戶相關(guān)電子證照。全南縣供電公司在實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+供電”聯(lián)動(dòng)“無(wú)感式”過(guò)戶的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了低壓居民“刷臉辦電”、企業(yè)客戶“一證辦電”，讓用電報(bào)裝走上“快車道”，客戶的辦電體驗(yàn)與電力獲得感倍增。

下一步，全南縣供電公司將立足客戶需求，不斷推進(jìn)數(shù)據(jù)賦能創(chuàng)新實(shí)踐，積極開展“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”模式，廣泛宣傳推廣“刷臉辦電”，全面壓縮用電報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)，提高工作效率，不斷提升客戶辦電用電“獲得感”和滿意度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿。(曾明華 陳璟霞)