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國網(wǎng)汶上縣供電公司一件事一次辦 助力優(yōu)化營商環(huán)境

2023-11-28 15:35:00 中國能源網(wǎng)
今年來，國網(wǎng)山東汶上縣供電公司深入貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境和鄉(xiāng)村振興要求,在優(yōu)服務、保供電上下功夫,大幅提升了優(yōu)質(zhì)服務和供電可靠性。
 
一是開展“物流式”辦電。依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”app辦電e助手，客戶可線上與工作人員進行實時交流，在線進行方案確認、竣工報驗、合同簽訂等，讓客戶足不出戶享受高質(zhì)量用電報裝服務。
 
二是進一步優(yōu)化“水電氣暖”聯(lián)合報裝機制。優(yōu)化辦理模式，全面推廣一次申請。一并答復、一同接入服務模式，壓減環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程,全面提升客戶滿意度。
 
三是持續(xù)精簡辦電環(huán)節(jié)。突出要素跟著項目走,用電需求對接“先客戶一步”，提供“無感辦電”服務，確保業(yè)擴辦電滿意度100％。加強政企協(xié)同，進一步理順流程、權(quán)限，推動10千伏及以下電力接入工程“一鏈辦理”“免審批”常態(tài)化。
 
四是持續(xù)開展客戶走訪。強化訴求不出網(wǎng)格,宣傳便民服務舉措和服務電話,全力爭取客戶用電辦電體驗好、評價高,獲得電力指標力爭全市前列。
 
五是是強化用電安全服務。主動宣傳用電安全常識、事故警示、電力法規(guī)，增強公眾安全用電和保護電力設施意識。開展全量客戶拉網(wǎng)式、起底式用電安全隱患大排查大整治專項行動，確保客戶安全穩(wěn)定用電。
 
六是開展“供電＋能效”服務。主動對企業(yè)開展節(jié)能咨詢、綜合能效分析、預防性試驗、需求響應代理等增值服務，幫助企業(yè)優(yōu)化用能方式、降低用能成本。定期為客戶提供能效評價、用能建議、現(xiàn)貨交易、數(shù)據(jù)服務等，指導客戶合理選擇基本電費計收方案、優(yōu)化峰谷用電時段、調(diào)整用電功率因數(shù)，降低用能成本。



責任編輯： 江曉蓓

標簽：國網(wǎng)汶上縣供電公司