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國網(wǎng)和龍市供電公司：強化營銷稽查 優(yōu)化營商環(huán)境

2023-10-26 15:43:12 中國能源網(wǎng)
為持續(xù)夯實營銷基礎(chǔ)管理工作成效，更好服務(wù)人民美好生活需求，助力優(yōu)化電力營商環(huán)境再提升，近日，國網(wǎng)和龍市供電公司成立稽查專業(yè)團隊，實施在線－專項－現(xiàn)場“三位一體”稽查。
 
稽查團隊涵蓋電費、電量、電價、業(yè)擴、線損等專業(yè)人員，結(jié)合稽查系統(tǒng)主題規(guī)則，充分利用營銷數(shù)字化平臺，營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)、移動作業(yè)終端、SG186系統(tǒng)、用電信息采集等相關(guān)平臺功能分析研判，查找營銷管理中可能存在的異常問題，提前預(yù)防電價執(zhí)行錯誤、“估、漏、錯、抄”等涉及用戶切身利益問題，確保抄核收精益化管理。
 
同時，針對應(yīng)用移動作業(yè)終端在線上無法判定問題成因、需要現(xiàn)場核實的問題開展現(xiàn)場稽查，實現(xiàn)現(xiàn)場檢查精準定位，將現(xiàn)場稽查影像資料實時上傳，提高現(xiàn)場檢查的靈活性和機動性，實現(xiàn)工作質(zhì)量及過程全流程管控?，F(xiàn)場檢查時，堅持客戶至上的原則，向用戶宣傳安全用電、節(jié)約用電常識及最新電價政策，指導客戶合理選擇電價策略，幫助客戶減少用電成本，實現(xiàn)稽查與業(yè)務(wù)聯(lián)防聯(lián)治閉環(huán)管控。
 
下一步，該公司將常態(tài)化開展稽查工作，持續(xù)推動管理創(chuàng)新和服務(wù)革新，始終堅持以客戶為中心的發(fā)展思想，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，秉持“你用電、我用心”服務(wù)理念，切實解決涉及客戶切身利益問題，讓客戶用上安心電、滿意電，不斷提升客戶獲得感、滿意度。（潘洋）



責任編輯： 江曉蓓

標簽：國網(wǎng)和龍市供電公司