“最近全是陰雨天氣，地里收獲的辣椒很多都捂壞了，家里買(mǎi)了個(gè)辣椒烘干機(jī)，但是沒(méi)有動(dòng)力電，我下午通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)提交了個(gè)用電申請(qǐng)，第二天供電公司就給我接上了電，現(xiàn)在的惠民政策好得很，讓我們老百姓省心的很啊。”近期，國(guó)網(wǎng)金鄉(xiāng)縣供電公司卜集鎮(zhèn)客戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP提交低壓非居民用電申請(qǐng)，報(bào)裝容量為30千瓦時(shí)。卜集供電所客戶經(jīng)理收到申請(qǐng)后立即聯(lián)系客戶,詳細(xì)了解了客戶用電需求后，迅速準(zhǔn)備好物資趕到現(xiàn)場(chǎng),快速完成接電。
自深入開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作以來(lái)，國(guó)網(wǎng)金鄉(xiāng)縣供電公司以人民群眾電力獲得感強(qiáng)、服務(wù)感知度優(yōu)、電能質(zhì)量高為目標(biāo)，深化“放管服”改革，以客戶為中心，聚焦高壓客戶“三省”辦電服務(wù)、居民和低壓小微企業(yè)“三零”兩條主線,持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，帶動(dòng)“獲得電力”指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，為金鄉(xiāng)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展“充電賦能”。
為切實(shí)當(dāng)好“電保姆”，實(shí)現(xiàn)客戶“一次都不跑”，公司持續(xù)推廣“三零”“三省”服務(wù)，推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”，專項(xiàng)治理“三指定”，公開(kāi)用電業(yè)務(wù)辦理流程、環(huán)節(jié)時(shí)限、電費(fèi)電價(jià)政策、停電信息、配網(wǎng)可開(kāi)放容量等信息，履行一次性告知，確保信息公開(kāi)透明。同時(shí)推進(jìn)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”等線上渠道辦電，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，指導(dǎo)客戶網(wǎng)上發(fā)起新裝增容業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)辦電全業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)，使“足不出戶，便捷辦電”的理念融入到用戶生活中，不斷提升客戶電力獲得感和滿意度。（賈艷蕊）
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