10月2日,國(guó)網(wǎng)五蓮縣供電公司13支服務(wù)隊(duì)分別到旅游、交通、工業(yè)園等用電區(qū)域,開(kāi)展假期供電線路特巡,以細(xì)心周到的服務(wù)為全縣用電安全保駕護(hù)航。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展,電力先行。國(guó)網(wǎng)五蓮縣供電公司堅(jiān)持貫徹中央決策部署,嚴(yán)格落實(shí)省公司、市委、縣委政府關(guān)于優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)部署要求,不斷加快重點(diǎn)項(xiàng)目前期推進(jìn)力度,管理中期建設(shè)進(jìn)度,把控后期驗(yàn)收程度,持續(xù)深化“宜商三電”服務(wù)新模式,構(gòu)建“公司領(lǐng)導(dǎo)+供電所長(zhǎng)+客戶經(jīng)理”重點(diǎn)項(xiàng)目三級(jí)包保機(jī)制,不斷增強(qiáng)用戶的“獲得感”與“滿意度”。

走進(jìn)日照市五蓮縣紅泥崖村種植專業(yè)合作社大棚,一股真菌特有香氣撲面而來(lái)。在上級(jí)部門(mén)的支持下,村“兩委”將村后10畝空閑地進(jìn)行改造復(fù)墾,建成雙層保溫大棚。紅泥崖村種植專業(yè)合作社大棚為當(dāng)?shù)卮蟛糠执迕窠鉀Q了就業(yè)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了合作社發(fā)展、村民增收“兩不誤”。隨著合作社生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,多種用電設(shè)備增加,用電負(fù)荷激增。國(guó)網(wǎng)五蓮縣供電公司營(yíng)業(yè)班客戶經(jīng)理獲悉情況后,第一時(shí)間開(kāi)展上門(mén)服務(wù),經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察,綜合測(cè)算該廠區(qū)用電負(fù)荷后,最終確定供電公司負(fù)責(zé)由110千伏城南變電站10千伏城礦線147號(hào)桿供電,新增1臺(tái)1250千伏安變壓器,并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App進(jìn)行“一證辦電”,業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)縮短半個(gè)月。

在后期工程施工過(guò)程中,面臨著施工進(jìn)度緊張、用電需求緊迫問(wèn)題,公司堅(jiān)持以服務(wù)客戶為導(dǎo)向,全程緊跟工程建設(shè)進(jìn)度,按照客戶需求和工程進(jìn)度制定詳細(xì)的節(jié)點(diǎn)管控計(jì)劃,供電所長(zhǎng)協(xié)助客戶解決送電前實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)發(fā)電機(jī)問(wèn)題,幫助客戶督促、協(xié)助施工方,及時(shí)完成驗(yàn)收送電。

國(guó)網(wǎng)五蓮縣供電公司營(yíng)業(yè)班堅(jiān)持電力跟著項(xiàng)目走,為重點(diǎn)項(xiàng)目提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。2023年公司對(duì)全縣73個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目初期提前介入,主動(dòng)對(duì)接客戶,了解項(xiàng)目整體規(guī)劃和用電需求;在項(xiàng)目建設(shè)中期過(guò)程中,安排客戶經(jīng)理一對(duì)一全流程跟蹤式服務(wù),確保各環(huán)節(jié)工作有序推進(jìn),縮短了客戶辦電時(shí)長(zhǎng),提升了辦電體驗(yàn),有效助力重大項(xiàng)目快落地、早投產(chǎn)。

下一步,營(yíng)業(yè)班將深入推動(dòng)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”服務(wù),推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”審批服務(wù),讓客戶少跑腿、數(shù)據(jù)多跑腿,讓企業(yè)和客戶好辦事、能辦事、辦成事。從小微企業(yè)、大中型企業(yè),提升供電可靠性、創(chuàng)新電力服務(wù)等方面,助力打造營(yíng)商環(huán)境“升級(jí)版”,讓電力服務(wù)惠民生、暖民心,不斷提升客戶電力獲得感和滿意度。(潘廣鵬)