8月份以來,河西河東供電服務中心聚焦供電服務領域薄弱環(huán)節(jié),持之以恒落實中央八項規(guī)定精神,強化監(jiān)督,狠抓作風建設提升,著力解決群眾反映的供電服務突出問題。

聚焦理論武裝。組織紀檢干部及時跟進學習習近平總書記最新講話、最新指示、最新要求,用理論武裝紀檢干部,不斷提升紀檢干部忠誠擔當、履職盡責的思想意識。

聚焦辦電規(guī)范。通過電話回訪、上門走訪等方式,組織開展辦電業(yè)務監(jiān)督和回訪工作,針對客戶裝表接電、用電增容等業(yè)擴報裝、業(yè)務辦理的情況,認真監(jiān)督檢查報裝接電業(yè)務流程是否方便快捷,是否滿足客戶用電需求。

聚焦意見投訴。采用跟進式監(jiān)督與系統(tǒng)監(jiān)督相結合的方式,對意見投訴工單處理是否合規(guī)進行全流程監(jiān)督。與營銷部、各所站協(xié)同聯(lián)動,依據(jù)設備、人員技術、服務水平等問題,梳理意見投訴問題臺賬,精準研判難點焦點。

下一步,河西河東供電服務中心將繼續(xù)強化監(jiān)督、壓實責任、堵塞管理漏洞,以堅實有力的舉措推動供電服務水平持續(xù)提升。(作者:秦瑞 責任編輯:闞洪康)

信息來源:河西河東供電服務中心