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國網(wǎng)金鄉(xiāng)縣供電公司：優(yōu)服務(wù)促營商增動能 全面提升辦電便利度和獲得感

2023-09-13 17:34:19 中國能源網(wǎng)
近年來，國網(wǎng)山東金鄉(xiāng)縣供電公司立足“企業(yè)感受第一評價,群眾滿意第一標準”，以客戶“用上電、用好電、不停電”為目標，全面提升客戶辦電便利度和獲得感。
 
一是全程全速全力保障“用上電”，嚴格落實“四個服務(wù)”企業(yè)宗旨，不斷優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、優(yōu)化辦電體驗，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平。全面落實小微企業(yè)“三零”政策，對報裝容量在160kVA以下的小微企業(yè)投資到電能表，實現(xiàn)“零成本”報裝。
 
二是共建共治共享實現(xiàn)“用好電”，深入開展“宜商三電行,四進送服務(wù)”大走訪。構(gòu)建“縣、所”兩級網(wǎng)格化電力服務(wù)管理體系,全縣劃分高、低壓供電基礎(chǔ)網(wǎng)格65個,組建“1＋1＋N”網(wǎng)格隊伍，按照“客戶訴求不出網(wǎng)格”的服務(wù)目標，實行“大事一網(wǎng)聯(lián)動，小事一格解決”工作機制。
 
三是多方多點多措保障“不停電”，供電保障顯著提升；以“預算式”管控為手段，全面推行“一停多用”。
 
下一步，該公司將繼續(xù)深入推進“宜商三電”服務(wù)，最大限度減資料、壓環(huán)節(jié)、控時間、降成本、提高供電可靠性,全面打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境。（黃冉冉）
 



責任編輯： 江曉蓓

標簽：國網(wǎng)金鄉(xiāng)縣供電公司