為持續(xù)做好優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提升供電服務水平，國網(wǎng)山東金鄉(xiāng)縣供電公司在全縣范圍內(nèi)全面開展優(yōu)化營商環(huán)境、主動聯(lián)系市場主體專項行動，多措并舉，堅持“服務不打烊，沖刺不減速”，提升客戶滿意度，為客戶提供“一窗受理、一次辦好、只進一扇門、最多跑一次”的電力服務，全力做好客戶的電力先行官。
積極開展市場主動走訪工作，建立走訪臺賬，及時解決企業(yè)訴求。截止目前，已走訪雙百工程用戶222戶,小型企業(yè)用戶1900戶，解決問題63起，全面提升用戶用電感知。
全面加強線上辦理渠道的推廣，累計推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”15.8萬余戶，指導客戶利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、山東電力微信公眾號等線上平臺辦理高低壓新裝、變更用電、自助繳費、電子發(fā)票打印等業(yè)務。為一般納稅人客戶提供增值稅專用發(fā)票郵件服務。簡單電力業(yè)務實現(xiàn)“零跑腿”，復雜業(yè)務實現(xiàn)“只跑一次腿”，全面提升了客戶獲得電力便利度。
創(chuàng)新“老帶新”窗口服務模式，選派營業(yè)廳青年骨干人員輪流值守政務服務中心服務窗口，以精益求精在作風塑造政府第一窗口形象,打造一流政務服務平臺。
深化政務信息共享，“零證辦理”、“一證辦理”“一鏈辦理”落地應用，不斷提高客戶辦電便利度。開辟陽光業(yè)擴綠色通道，明確專人實施全程對接調度，盯緊項目工程實施關鍵點，及時掌握項目進程，保障工作有序推進。
下一步，該公司將本著更好、更優(yōu)、更快的理念,優(yōu)化流程，完善管理,細化措施，持續(xù)推動優(yōu)化營商環(huán)境，有效發(fā)揮電網(wǎng)經(jīng)濟效益及社會效益。（劉青青）
責任編輯： 江曉蓓
標簽：國網(wǎng)金鄉(xiāng)縣供電公司
電力
京公網(wǎng)安備 11010802020613號
