“針對客戶反映的問題，請供電所長及臺區(qū)經(jīng)理主動上門核實情況，并盡快解決。”6月27日，在新添供電所綜合業(yè)務大廳內(nèi)，國網(wǎng)臨洮縣供電公司紀檢人員對優(yōu)質(zhì)服務進行監(jiān)督辦理,這是該公司紀檢監(jiān)督助力供電服務提升的一個縮影。

該公司通過多方面發(fā)力，開展供電服務領域突出問題專項整治監(jiān)督，持續(xù)提升優(yōu)化營商環(huán)境。

聚焦“紀檢+供電服務”。該公司辦公室聯(lián)合營銷部，深入各供電所通過查閱資料、明查暗訪、現(xiàn)場查看、訪談客戶等方式開展供電服務領域突出問題監(jiān)督工作，嚴肅查糾問題整改落實不到位的問題，集中整治供電服務環(huán)節(jié)“不作為、慢作為、亂作為”突出問題，查糾漠視和侵害群眾利益行為;聚焦營銷業(yè)務全鏈條易發(fā)、多發(fā)的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，精準定位異常問題和風險隱患，堅持問題導向，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的突出問題，明確整改時限，壓緊壓實各供電所整改主體責任，切實將供電服務監(jiān)督關口前移，持續(xù)規(guī)范服務行為和質(zhì)量，有效提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感。

聚焦“紀檢+警示教育”。該公司再次組織全員學習省市公司關于《業(yè)擴報裝領域突出問題專項整治工作方案》，以業(yè)擴報裝基礎整治為主，規(guī)范專業(yè)人員服務行為，全面糾治業(yè)擴報裝領域突出問題，進一步提升合規(guī)經(jīng)營、專業(yè)管控、專業(yè)技能、風險防控、業(yè)擴標準化及精益管理水平。截止目前，該公司紀檢人員到供電所開展典型案例、法規(guī)制度和廉政教育宣講3場次，用身邊事教育身邊人，做深做實體驗式，感悟式教育，強化預防警示，筑牢一線人員思想防線，提升以案促改針對性和實效性。

下一步，國網(wǎng)臨洮縣供電公司將持續(xù)發(fā)揮“紀檢+”工作優(yōu)勢，緊盯供電服務領域的突出問題，立足“監(jiān)督再監(jiān)督”職責，促進各專業(yè)崗位人員在日常工作中守住底線、不越紅線，確保監(jiān)督管理融入日常、抓在經(jīng)常，為公司高質(zhì)量發(fā)展營造風清氣正的環(huán)境，持續(xù)推動供電服務水平提升。