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國網(wǎng)豐寧縣供電公司：辦電“加減法”，服務更優(yōu)化

2023-05-29 17:27:16 5e
“我們在網(wǎng)上國網(wǎng)提交變壓器增容申請之后，一次營業(yè)廳都沒有去過，客戶經(jīng)理全程上門服務，從前期現(xiàn)場勘查到裝表送電中遇到難題，客戶經(jīng)理都會及時提供專業(yè)建議和服務。”5月29日，豐寧滿族自治縣鈦隆尾礦砂開發(fā)有限公司負責人在辦理高壓增容業(yè)務時說道。
 
一直以來，國網(wǎng)豐寧供電公司高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，積極開展“陽光業(yè)擴”服務，基于“辦電e助手”平臺搭建客戶經(jīng)理、客戶、第三方服務機構(gòu)在線實時交流，業(yè)擴關(guān)鍵環(huán)節(jié)交互全部線上化，工單進程線上顯示，辦電資料線上傳遞，服務時間線上預約，供用電合同線上簽訂，實現(xiàn)客戶辦電全程“零跑腿”，全方位為客戶提供更便捷、更透明、更溫馨的服務。
 
辦電過程中，工作人員得知客戶有降本增效需求后，立即指導客戶利用“綠色國網(wǎng)”APP查看企業(yè)綜合能效診斷報告，從而全方位獲悉能效分析和用能建議。此外，工作人員還根據(jù)企業(yè)自身生產(chǎn)情況和需求，幫助企業(yè)了解能源托管、分布式光伏、電能替代、設(shè)備節(jié)能改造等綜合能源業(yè)務，并提供用能優(yōu)化及設(shè)備改造建議，幫助企業(yè)減能耗、降成本、增效益。
 
下一步，豐寧公司將持續(xù)在壓減客戶辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升服務質(zhì)效上發(fā)力，快速響應和解決客戶各類用電需求，全方位推動各類高、低壓用戶“獲得電力”指標提升，跑出為民辦電“加速度”。（趙柴欣）



責任編輯： 江曉蓓

標簽：國網(wǎng)豐寧縣供電公司