5月24日，國網(wǎng)豐寧縣供電公司鳳山供電所臺區(qū)經(jīng)理徐金坡通過手機線上接取工單，按照平臺提供的定位前往現(xiàn)場后，通過“手機+背夾”的新設備不到兩分鐘就完成了復電工作。“比起以前一項工作要分別使用幾個不同的終端，現(xiàn)在一個‘手機+背夾’就可以輕松完成任務，大大提高了工作效率。”徐金坡完成工作后高興地說。

為優(yōu)化供電服務質量，更加高效、快速的解決客戶用電問題，國網(wǎng)豐寧縣供電公司推廣應用“手機+背夾”的新型作業(yè)模式，并取得積極成效。通過“手機+背夾”移動作業(yè)模式，將手機與背夾連接后，可以通過手機實現(xiàn)后臺業(yè)務系統(tǒng)對現(xiàn)場作業(yè)的支撐功能，改變常規(guī)“現(xiàn)場作業(yè)，后臺配合”的工作模式，大大提升供電業(yè)務辦理工作質效，現(xiàn)場作業(yè)由原來的30分鐘縮減至5分鐘，有效減少了客戶用電等待時間，得到了客戶的一致認可。

今年以來，該公司聚焦“數(shù)字賦能，基層減負，提質增效”以“業(yè)務自動化、作業(yè)移動化、服務互動化、資產(chǎn)可視化、管理智能化、裝備數(shù)字化”為目標，改變常規(guī)傳統(tǒng)的作業(yè)模式，通過“供電所綜合業(yè)務數(shù)字化平臺”中樞系統(tǒng)，為該公司綜合管理、臺區(qū)經(jīng)理管理、客戶服務工作等提供數(shù)字化支撐，全面提升“數(shù)字化”供電服務能力。

下一步，國網(wǎng)豐寧縣供電公司將繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，提高指標管控水平，以提升供電質量為主抓手，大力優(yōu)化營商環(huán)境，助力優(yōu)質服務，最大程度為客戶解難題、辦實事，全力滿足企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活用電需要，為豐寧縣各類發(fā)展提供強有力的電力保障。(史欣冉 劉祝麟)