為進(jìn)一步壓降意見工單，推動(dòng)紀(jì)檢工作融入中心工作，堅(jiān)持“紀(jì)檢搭臺(tái)，專業(yè)主導(dǎo)”原則，充分發(fā)揮專業(yè)合力，進(jìn)一步加強(qiáng)對“工單、投訴”兩項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)管控，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和工作成效，河西河?xùn)|供電服務(wù)中心召開“1+1百日雙零“啟動(dòng)會(huì),中心領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人、所站長共計(jì)22人出席會(huì)議。

此次活動(dòng)選取光明供電營業(yè)站為參評所站，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)100天內(nèi)不發(fā)生投訴和供電公司責(zé)任的意見工單，中心以主要負(fù)責(zé)人為組長，黨建部、運(yùn)檢部、營銷部、安監(jiān)部、實(shí)達(dá)公司負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌開展創(chuàng)建工作，研究解決工作推進(jìn)過程中的重大事項(xiàng)、督辦問題整改、評價(jià)考核工作成效。

中心黨總支書記闞洪康主持會(huì)議并作“紅心向黨·一心為民”旗幟領(lǐng)航電亮草原光明行動(dòng)專題部署，中心副主任馬樂宣讀《河西河?xùn)|供服中心“1+1百日雙零”創(chuàng)建活動(dòng)工作方案》，運(yùn)檢專業(yè)、營銷專業(yè)、安監(jiān)專業(yè)、實(shí)達(dá)公司、光明供電營業(yè)站主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)專業(yè)工作舉措。中心主任鄭元清總結(jié)講話，要求全員提高思想認(rèn)識(shí)，深度分析研判，充分認(rèn)識(shí)到“1+1百日雙零”活動(dòng)是助力中心供電服務(wù)水平提升的有力抓手，要深度分析制約服務(wù)水平提升的薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)設(shè)備主人制、關(guān)注敏感客戶動(dòng)向、開展服務(wù)人員話術(shù)培訓(xùn)等工作。強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同，狠抓過程管控。充分發(fā)揮專業(yè)合力，細(xì)化工作任務(wù)，明確責(zé)任分工。抓好考核保障，壓實(shí)責(zé)任落實(shí)。用好考核指揮棒，優(yōu)化考核維度，加大獎(jiǎng)懲力度不斷提升供電服務(wù)水平。(作者：張靜 攝影：王昕 責(zé)任編輯：馬樂)

信息來源：河西河?xùn)|供電服務(wù)中心