“戶名改過來了,謝謝你幫了我這么大一個忙!”蘇尼特左旗草原麗軒小區(qū)65歲的用電客戶布德在電話中向臺區(qū)經理說道。

根據公司客戶基礎信息管理要求,客戶名稱需以產權所有者或實際經營人進行實名制命名。蘇尼特左旗供電公司臺區(qū)經理主動聯(lián)系名稱不規(guī)范客戶,針對孤寡老人群體,詢問實際情況后主動上門服務,幫助客戶辦理更名手續(xù)。

據了解,該公司秉承優(yōu)質服務理念,認真落實關于優(yōu)化營商環(huán)境工作部署,在優(yōu)質服務上做加法,在客戶辦電環(huán)節(jié)、成本和時間上做減法,從客戶“最多跑一次”到“一次都不跑”,從“盼電上門”到“立等取電”,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,全面提升“獲得電力”滿意度。

下一步,該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,創(chuàng)新服務模式,提升服務品質,為客戶提供“全方位、一站式”的服務體驗和用電保障,用優(yōu)質服務為蘇尼特左旗經濟社會發(fā)展賦能充電。(潘海霞 王曉鵬)