“我們已經(jīng)對你們的電采暖設(shè)備及供電線路進(jìn)行了細(xì)致檢查，也實地測量了電壓和電流指數(shù)，一切都很正常，如果有任何問題可以隨時和我們聯(lián)系。”12月12日，河西河?xùn)|供電服務(wù)中心工作人員來到天寶礦業(yè)“煤改電”設(shè)備現(xiàn)場，為該公司的電采暖設(shè)備進(jìn)行日常巡視檢查。

近年來，為積極響應(yīng)“綠水青山就是金山銀山”和“守護(hù)祖國亮麗北疆”號召，貫徹落實國網(wǎng)公司“碳達(dá)峰、碳中和”行動方案要求，國網(wǎng)呼倫貝爾供電公司河西河?xùn)|供電服務(wù)中心結(jié)合地區(qū)實際，大力推行電采暖業(yè)務(wù)，為守護(hù)美麗呼倫貝爾草原貢獻(xiàn)清潔“電力量”。

據(jù)了解，為加快推進(jìn)電能替代工作部署，河西河?xùn)|供電服務(wù)中心將更好、更全面地挖掘潛在的電能替代、電采暖市場作為一項重點工作開展，主動對接潛在用戶群體，特別是大用戶、偏遠(yuǎn)地區(qū)、軍隊、大型場館等，提供主動上門服務(wù)，積極宣傳講解電采暖優(yōu)惠政策等相關(guān)知識，及時解答客戶疑問。針對有意向進(jìn)行電采暖改造的用戶，中心指派專業(yè)技術(shù)人員開展現(xiàn)場勘查和實地走訪，結(jié)合用戶具體需求和實際情況，制定一戶一策專項方案，通過選取一些電采暖用戶的實際案例，計算出電采暖用戶和正常市政供熱用戶的費用差別，更加直觀地為客戶展示費用差別，讓電采暖紅利“躍然紙上”。與此同時，針對電采暖供電服務(wù)，中心營銷部建立專屬客戶經(jīng)理制度，真正做到了與用戶超前對接，全方位、無死角提供便捷服務(wù)。

“呼倫貝爾地區(qū)的供暖期比較長，傳統(tǒng)的燃煤方式不僅成本高、不方便，對生態(tài)環(huán)境保護(hù)也存在一定的影響，中心主動對接客戶，通過積極落實優(yōu)惠政策、完善制度保障等基礎(chǔ)措施，加大電能替代宣傳力度，2022年累計新裝電采暖用戶249戶，成效顯著，后續(xù)我們還會實施更加精準(zhǔn)的供電服務(wù)，同時延伸服務(wù)半徑，讓電采暖用戶可以盡享綠色低碳電力的方便快捷。”河西河?xùn)|供電服務(wù)中心營銷部負(fù)責(zé)人介紹說。

電采暖作為一種安全、清潔、舒適的取暖方式已經(jīng)逐漸走進(jìn)大眾視野，不僅可以保護(hù)環(huán)境，還可以提高居民生活質(zhì)量。下一步，河西河?xùn)|供電服務(wù)中心將持續(xù)秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，進(jìn)一步優(yōu)化“煤改電”服務(wù)質(zhì)量，真誠服務(wù)用戶，堅持零上門、零審批、零投資“三零服務(wù)”和免費安裝、免費設(shè)計、免費改造“三免費原則”，助力實現(xiàn)從申請到安裝一網(wǎng)通辦，確保百姓溫暖度冬。（國網(wǎng)呼倫貝爾供電公司河西河?xùn)|供電服務(wù)中心 王昕、段煉）