接到國家能源局轉(zhuǎn)辦文件后西北能監(jiān)局高度重視，行業(yè)處立即深入項(xiàng)目現(xiàn)場及供電企業(yè)，從規(guī)則制度、業(yè)務(wù)辦理流程、具體辦理過程等方面開展調(diào)查，并很快查明事實(shí)情況。

據(jù)查，該用戶在西安市較早專業(yè)從事分布式光伏建設(shè)，在具體項(xiàng)目實(shí)施過程中，因?qū)夷茉凑呃斫獠坏轿唬瑢Σ⒕W(wǎng)方案產(chǎn)生異議從而投訴。

查明事實(shí)后，考慮到投訴人對發(fā)展分布式光伏項(xiàng)目積極性很高，已在陜西承建多個分布式光伏項(xiàng)目，為了發(fā)揮其行業(yè)示范效應(yīng)，西北能源監(jiān)管局主動上門，向其宣傳解釋國家能源局有關(guān)分布式光伏項(xiàng)目的有關(guān)政策精神，并書面答復(fù)處理意見。告知其分布式光伏項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)具體劃分方式，國家能源局有關(guān)分布式光伏最新政策中要求分布式光伏項(xiàng)目應(yīng)盡可能在用戶側(cè)以較低電壓等級接入電網(wǎng)的政策本意，并向其重申了項(xiàng)目建設(shè)安裝的資質(zhì)及安全等注意事項(xiàng)。

投訴人對處理結(jié)果表示同意，同時(shí)對西北能監(jiān)局的工作作風(fēng)與工作態(tài)度表示贊揚(yáng)。