最近，國網(wǎng)江蘇省電力公司宣布正式啟動“智慧蘇電·幸福民生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，承諾實(shí)施二十條服務(wù)舉措，細(xì)化、量化了具體的服務(wù)目標(biāo)?；顒咏Y(jié)合不同專業(yè)工作特點(diǎn)，打造“智慧”名片、“親情”名片、“幸福”名片、“平安”名片、“綠色”名片和“責(zé)任”名片共六張優(yōu)質(zhì)服務(wù)名片，向公眾展示國網(wǎng)江蘇電力的責(zé)任央企形象。并同期發(fā)布2014年度服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展白皮書。讀罷上述消息，筆者不禁生出許多感慨來。

電已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ魃钪胁豢苫蛉币徊糠帧Ｔ谟械娜丝磥?，供電企業(yè)是國有企業(yè)，無論怎么樣，反正你得用我的電，“名片”發(fā)與不發(fā)無所謂，只要說得過去就行；服務(wù)好與不好也不礙事，不捅大的“婁子”就相安無事；甚至還有的把涉及供電服務(wù)的民生問題口口聲聲掛在嘴上，報刊雜志也是長篇登出，可就是沒有實(shí)實(shí)在在的具體行動。比如，客戶客戶希望有較高的供電可靠率和電壓合格率，但我們還有還有電壓不穩(wěn)定的現(xiàn)象；客戶需要發(fā)生電力故障時能得到盡快處理，但我們有時還拖拖拉拉，完全還有進(jìn)一步壓縮修復(fù)時間的可能。諸如此類，不一而足，

而國網(wǎng)江蘇電力自2001年在供電服務(wù)領(lǐng)域開展“心橋”行動以來，每年都推出一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，至今已持續(xù)了14年。今年的六張名片，“智慧”名片要滿足客戶互動需求，構(gòu)建起“立體感知、實(shí)時響應(yīng)、透明作業(yè)、堅(jiān)強(qiáng)支撐”的電力互動服務(wù)體系；“親情”名片用信息化手段和現(xiàn)代化管理方式對社區(qū)服務(wù)模式加以創(chuàng)新，為居民架起“幸福民生連心橋”；“幸福”名片將持續(xù)加大農(nóng)村電氣化改造力度，全面完成10個電氣化類別提升，建成電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)90個、電氣化村2096個；“平安”名片將以數(shù)字形式體現(xiàn)重要客戶現(xiàn)場供用電情況，深化建設(shè)短信預(yù)警平臺，完善重要客戶安全預(yù)警機(jī)制，保障客戶用電平安；“綠色”名片將全面落實(shí)國家生態(tài)文明建設(shè)部署，制定綠色發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施綠色生產(chǎn)，清潔能源助低碳，共創(chuàng)綠色文明，努力推進(jìn)全社會的綠色發(fā)展；“責(zé)任”名片將加快建設(shè)21項(xiàng)110千伏以上青奧會電網(wǎng)保障工程，推廣應(yīng)用國家863項(xiàng)目智能配電網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)，打造堅(jiān)強(qiáng)的青奧智能電網(wǎng)。

供電服務(wù)就象一張“名片”，展示著供電部門的品質(zhì)和風(fēng)貌，決定著他人對供電部門的印象和認(rèn)知。誠愿“智慧蘇電·幸福民生”的六張名片，越擦越閃亮，越擦越光澤。