據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，天氣越來越冷，石家莊市納帕溪谷小區(qū)1000多戶居民卻正為取暖的事兒鬧心。由于該小區(qū)住戶是天然氣自采暖，當?shù)厝細夤疽蟊仨毢炗啙q價協(xié)議才能供氣，而居民因為企業(yè)單方面漲價而拒絕買氣，一時間，雙方陷入了僵局，很多居民家里也沒有暖和起來。

今年11月9日，為小區(qū)供熱的燃氣公司突然宣布提高用氣價格，要求居民必須簽訂同意漲價的協(xié)議才能供熱，納帕溪谷小區(qū)居民西先生說，他家至今還沒有買氣。

西先生：現(xiàn)在漲到了3塊1，你要買的話，你就得寫上，我同意漲價，他就賣給你。你不寫上這個，他不賣給你，我們現(xiàn)在還挨著凍呢，我們燒不起啊。我去年燒了8千多塊錢。

記者：今年你燒了多少錢？

西先生：按照它這個價格得一萬多。

據(jù)了解，納帕溪谷小區(qū)位于石家莊市新華區(qū)杜北村，小區(qū)有1000多戶居民，原來的用氣價格是2.65元每立方米，今年漲價后，超過30立方部分按照3.1元每立方米收取，這一收費標準比石家莊大部分小區(qū)2.4元每立方的用氣價格高出了四分之一。

居民翟女士：因為我們建小區(qū)國家規(guī)定的各種配套費，還有些燃氣集資費我們都按照國家規(guī)定交了，也是市房產(chǎn)證，但是這么多年來，我們的價格總是高于市里面的價格。

據(jù)了解，為小區(qū)供暖的是石家莊大地燃氣有限公司，根據(jù)該公司發(fā)布的《關于調整居民用壁掛爐天然氣價格的說明》，“因氣源價格上漲，公司不得不調整天然氣價格”。經(jīng)理劉曉龍說，公司無法承受虧損，漲價也是無奈之舉。

劉曉龍：因為小區(qū)居民這種采暖模式是用壁掛爐采暖，因為這塊在政府定價屬于不太明確或者屬于空白，我們現(xiàn)在氣源價格處于一種倒掛的情況，但是采暖期企業(yè)的承受能力有限。

據(jù)了解，河北省門站價區(qū)分存量氣和增量氣，存量氣最高為2.24元/立方米，增量氣最高為3.12元/立方米。石家莊最大的供熱公司新奧燃氣有限公司，以存量氣進價，而大地燃氣公司稱以增量氣進價。

劉曉龍：居民用氣應該是屬于存量氣，今年氣源單位把價格提上來了，沒有把我們算在存量氣范疇之內(nèi)，所以導致現(xiàn)在這個現(xiàn)狀。

根據(jù)今年9月1日開始施行的《石家莊市供熱用熱條例》規(guī)定，“居民供熱價格實行政府定價”。“制定和調整居民供熱價格，價格行政主管部門應當舉行聽證會。”記者從石家莊市物價局局長霍國林處了解到，這次納帕溪谷小區(qū)的供熱價格調整并未經(jīng)過物價部門的同意。為此居民多次向有關部門反映，至今沒有得到解決。

11月16日，納帕溪谷小區(qū)的用氣情況被逐級反映到石家莊市人民政府總值班室，得到了相關市領導第一時間的批示。但這份批示過去近半個月時間，相關部門卻仍然沒有給小區(qū)居民一個說法。

納帕溪谷小區(qū)居委會張主任告訴記者，11月16日，杜北鄉(xiāng)政府就小區(qū)用氣問題向新華區(qū)政府打了報告。

張主任：鄉(xiāng)里頭起草了一個東西，就是納帕溪谷小區(qū)燃氣上漲的一個報告，報到區(qū)里，區(qū)里原封不動報到市政府了。

記者：報告是什么內(nèi)容？

張主任：就是因為燃氣價格上漲，居民不滿，找了有關部門，有關部門也沒有給予答復，解決不了這個事。

新華區(qū)政府迅速將這份《關于納帕溪谷小區(qū)居民天然氣價格相關問題的請示》報給石家莊市政府總值班室。16日當天，這份報告逐級被石家莊市政府副秘書長批示“擬請物價局抓緊研究意見”，然后被市政府常務副秘書長批示“建議物價局周一拿出意見并通報居民”，最終被石家莊市委常委、常務副市長批示同意兩位秘書長的意見。

按照石家莊市相關領導的批示，周一（11月18日），物價部門應該拿出意見并通報居民。但張主任說，他18日特意去了石家莊市物價局，但沒有得到答復。

張主任：兩個秘書長批示，責成物價局給拿出辦法解決這一問題，星期一給居民答復。

記者：這個后來有答復么？

張主任：沒有，鄉(xiāng)里頭派我們?nèi)チ耍チ艘院笳业氖形飪r局，市物價局說把起草的東西我已經(jīng)給了市政府了，已經(jīng)報到市政府了，市政府正在研究這個事兒，你們再等幾天吧，等到現(xiàn)在還是沒有答復。

張主任的說法，記者從杜北鄉(xiāng)鄉(xiāng)長處得到了印證。此后，張主任和居民一起去過石家莊市燃氣辦，“燃氣辦說管氣不管價，事情還得物價局解決”。上周五下午，石家莊市物價局一位工作人員告訴記者，這份批示正在處理當中。

工作人員：相關部門拿出意見，相關部門意見拿出來以后也要給政府反饋，因為涉及到各個部門，領導們最后要協(xié)調一下各個部門的事兒，都協(xié)調好以后才出最后是怎么來做這個事兒。

記者：現(xiàn)在有什么樣的進展么？

工作人員：我還沒有看到其他的消息。

居民西先生說，在問題沒有解決之前，能不能先按原價供氣。

西先生：已經(jīng)一個禮拜了，你這個文還沒下來，我們現(xiàn)在挨著凍，先按原來的2.65先燒著氣，讓我們?nèi)≈?，等文下來了我們按文件?zhí)行還不行么。

石家莊市相關領導11月16日明確作出批示，要求11月18日給小區(qū)居民答復，可直到今天，半個月過去了，問題仍然沒有解決。問題到底出在哪一環(huán)節(jié)，希望有關部門能夠盡快處理解決，畢竟很多居民家里還沒有暖和起來。