3月16日，公司召開市場(chǎng)交易與營(yíng)銷工作會(huì)議，總結(jié)去年以來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，探討今后一段時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷工作思路。公司副總經(jīng)理肖鵬出席會(huì)議并講話。會(huì)議對(duì)2009年增供擴(kuò)銷先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。

肖鵬充分肯定了市場(chǎng)營(yíng)銷工作多年以來(lái)特別是去年取得的成績(jī)，并全面、系統(tǒng)地分析了當(dāng)前形勢(shì)。他指出，當(dāng)今世界正處在一個(gè)大發(fā)展、大變革、大調(diào)整的時(shí)期，特別是后危機(jī)時(shí)代的國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了一系列新的變化，這將對(duì)我國(guó)的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展模式發(fā)生深刻而持久的影響。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)清形勢(shì)，才能把握時(shí)代脈搏、緊跟時(shí)代步伐，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念和發(fā)展方式，主動(dòng)應(yīng)對(duì)電力體制改革帶來(lái)的預(yù)期影響，更好地進(jìn)行能源資源的優(yōu)化配置。

對(duì)于今年的工作，肖鵬要求，今年是西部大開發(fā)十周年，作為西部大開發(fā)的標(biāo)志性工程西電東送值得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題。應(yīng)該站在更高、更全面的角度認(rèn)識(shí)西電東送意義，樹立大局意識(shí)，解決好西電東送交易機(jī)制、送電技術(shù)等問題，促進(jìn)西電東送事業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。繼續(xù)深入貫徹“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，提高供電可靠率；更加注重電力供應(yīng)的綠色環(huán)保；積極拓展業(yè)務(wù)范圍；提高購(gòu)售電管理水平。要進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高客戶的滿意度。重點(diǎn)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎亞運(yùn)工作；加強(qiáng)客戶服務(wù)管理和技術(shù)創(chuàng)新，延伸服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量和效率；進(jìn)一步完善與客戶溝通渠道，建立健全客戶需求傳遞與反饋機(jī)制，形成客戶服務(wù)工作的良性循環(huán)；加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程管理，杜絕“三指定”行為，防范違法違紀(jì)現(xiàn)象，維護(hù)公司良好形象。

據(jù)分析，今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體向好，南方五省區(qū)用電需求將繼續(xù)回升，但情況仍然十分復(fù)雜。目前云南、貴州、廣西等省份遭遇特大旱情，全網(wǎng)電力電量總體平衡偏緊。會(huì)議提出，今年市場(chǎng)交易與營(yíng)銷工作將按照“服務(wù)好、管理好、形象好”的總體要求，堅(jiān)持以客戶為中心，確保電力有序供應(yīng)，確保亞運(yùn)會(huì)供電服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，突出抓好客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)，突出抓好信息化建設(shè)，突出抓好綠色行動(dòng)，突出抓好基礎(chǔ)管理，全面完成“十一五”各項(xiàng)任務(wù)，為五省區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出積極貢獻(xiàn)?！?/p>