3月2日，國(guó)家電網(wǎng)公司召開電視電話會(huì)議,啟動(dòng)了“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程。該工程為期三年，分全面建設(shè)、鞏固提升、持續(xù)完善三個(gè)階段，旨在提升供電服務(wù)水平，加快推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。公司總會(huì)計(jì)師、黨組成員李汝革出席會(huì)議并講話。

會(huì)上宣讀了《“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程2010年實(shí)施方案》，明確了2010年的工作思路、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、推進(jìn)計(jì)劃和工作要求。長(zhǎng)期以來(lái)，公司黨組高度重視供電服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，追求卓越服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得顯著成效。在此期間，電網(wǎng)供電能力顯著提高，全員服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平持續(xù)提高，供電服務(wù)手段不斷豐富，供電服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，公司服務(wù)品牌形象大幅提升。

李汝革說(shuō)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，用電客戶對(duì)供電服務(wù)提出了新的訴求。此外，國(guó)家加大新能源、可再生能源開發(fā)力度，大力發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，對(duì)涉及社會(huì)公共利益行業(yè)的監(jiān)管日趨嚴(yán)格，以及公司提出建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的宏偉目標(biāo)，都對(duì)供電服務(wù)工作提出新的要求。他要求，各單位要把握供電服務(wù)提升工程重點(diǎn)，確保實(shí)現(xiàn)工程預(yù)期目標(biāo)。要深入開展服務(wù)文化體系建設(shè)，全力打造供電服務(wù)品牌，塑造統(tǒng)一的優(yōu)秀服務(wù)文化；切實(shí)關(guān)心員工成長(zhǎng)與發(fā)展，加快培育高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍，不斷提升協(xié)作與執(zhí)行能力，打造一流的營(yíng)銷員工隊(duì)伍；努力確?？蛻粲秒姲踩煽浚?shí)現(xiàn)供電服務(wù)規(guī)范高效，積極推動(dòng)供電服務(wù)智能互動(dòng)，鑄造一流的供電服務(wù)品質(zhì)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，實(shí)施供電服務(wù)提升工程，事關(guān)公司可持續(xù)發(fā)展，既是當(dāng)務(wù)之急，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。各單位必須嚴(yán)格按照《關(guān)于實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程的意見》和《“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程2010年實(shí)施方案》要求，高度重視，周密部署，狠抓落實(shí)，確保成效。

會(huì)上，北京市電力公司、山東電力集團(tuán)公司、上海市電力公司在發(fā)言中表示，嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真貫徹會(huì)議精神，同時(shí)結(jié)合自身實(shí)際，扎實(shí)做好各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保工程取得實(shí)效。