解放前，江西吉安縣人民祖祖輩輩過(guò)著點(diǎn)蠟燭、燃油燈的生活。解放后，隨著時(shí)光的流逝，吉安縣電力發(fā)生了翻天覆地的變化，方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，讓廬陵大地綻放異彩。

　　巨變一：電網(wǎng)從無(wú)到遍布全縣

1953年底，在吉安縣天河鎮(zhèn)創(chuàng)辦一家小型火力發(fā)電廠，裝機(jī)15千瓦，于1955年5月1日投入運(yùn)行，揭開了吉安縣電力建設(shè)的序幕。自1965年到1978年，擴(kuò)建縣變電站，裝機(jī)容量1350千瓦。
改革開放后，吉安縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)漸漸崛起。1982年，在天河鎮(zhèn)山腳下建設(shè)一座燃煤的火力發(fā)電廠。1988年底，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部通電。1999年—2003年投資8874萬(wàn)元，完成一、二期完成了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工作；2006年投資314.907萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”，消滅了全縣的無(wú)電戶；2005年—2007年投資853萬(wàn)進(jìn)行了縣城城網(wǎng)改造工程。經(jīng)過(guò)不斷的投入建設(shè)，吉安縣電網(wǎng)逐步堅(jiān)強(qiáng)。
到2009年8月，全縣擁有35千伏變電站8座，10千伏開關(guān)站1座，總?cè)萘?8100千伏安；35千伏輸電線路13條、長(zhǎng)度171.457千米；10千伏配電線路1368.70千米；供電面積2117平方公里，電壓合格率為98.56%，供電可靠率為99.85%，目前，首座110千伏變電站工程項(xiàng)目正抓緊進(jìn)行施工，計(jì)劃在2010年3月投入使用。

巨變二：服務(wù)從“電老虎”到“電保姆”
永陽(yáng)鎮(zhèn)車湖村村民胡烈焰老人回憶：“1978年我小孩結(jié)婚，提前兩天就送一條香煙去供電所打招呼，說(shuō)好話，請(qǐng)供電所那幾天別停電，雖然當(dāng)時(shí)的電壓低，光度弱，但總比點(diǎn)煤油燈強(qiáng)一點(diǎn)”。

而如今，這樣的現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在，那個(gè)“電老虎”已經(jīng)銷聲匿跡了，取而代之的是一個(gè)貼心的、服務(wù)周到的“電保姆”。從電霸王到電保姆，兩個(gè)稱呼的變化生動(dòng)反映出了電力服務(wù)本質(zhì)的變化。如今,堅(jiān)持做到每月進(jìn)行一次明察暗訪，每周召開一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)，每月召開一次工作質(zhì)量考核會(huì)，每月通報(bào)一次95598客戶服務(wù)系統(tǒng)工作情況，每季開展一次營(yíng)業(yè)窗口人員星級(jí)評(píng)比，每個(gè)投訴舉報(bào)都有結(jié)果和回音，這是吉安縣供電公司積極引導(dǎo)大家牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng) “人人都是行業(yè)窗口，個(gè)個(gè)代表供電形象”的責(zé)任感和自覺(jué)性，使客戶切實(shí)感受到公司貼心服務(wù)如影隨行的有效舉措。
今年1-8月，公司通過(guò)明查暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、客戶走訪、現(xiàn)場(chǎng)征詢等方式和途徑，收集客戶意見(jiàn)和建議12條，針對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議切實(shí)加以整改，意見(jiàn)和建議辦結(jié)率達(dá)100%。認(rèn)真處理好客戶的投訴和舉報(bào)，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)并加以整改，嚴(yán)格責(zé)任追究，使投訴舉報(bào)解決處理在萌芽狀態(tài)，降低了投訴舉報(bào)率，公司實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”目標(biāo)。

巨變?nèi)汗芾韽摹按址拧钡健耙涣鳌?
吉安縣是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)貧困縣，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，用電量少?？h供電公司面對(duì)現(xiàn)狀，以“小局”立“大志”，1999年體制改革以來(lái)，積極探索發(fā)展思路，克服種種困難，憑借著“先天不足后天補(bǔ)，硬件不行軟件補(bǔ)”的決心和勇氣，以管理求發(fā)展，以服務(wù)求效益，積極開展創(chuàng)一流工作，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年提高，從“粗放”原始落后到形成“一流”管理的局面。2007年11月，縣供電局榮獲“江西省電力公司一流縣供電企業(yè)” 榮譽(yù)稱號(hào)；還連續(xù)榮獲了江西省第十屆、第十一屆文明單位的榮譽(yù)稱號(hào)。
敦厚鎮(zhèn)乘上村肖老師感慨地說(shuō)“如今電改變了我們的生活，成為我們農(nóng)民生活中不可缺少的能源。電腦、電磁爐、微波爐、電飯鍋等家用電器也悄然進(jìn)入我們百姓家中。現(xiàn)在的農(nóng)村樓上樓下，電燈電話；生活?yuàn)蕵?lè)，電器當(dāng)家成了現(xiàn)實(shí)，我們農(nóng)民也過(guò)上了電氣化的新生活。”
光明照亮幸福山川，堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)加速了全縣“工業(yè)興縣”戰(zhàn)略的進(jìn)程。建國(guó)六十年來(lái)，吉安縣電力發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，也迎來(lái)了更加廣闊的發(fā)展空間，相信全縣電網(wǎng)建設(shè)將伴隨著全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的步伐，譜寫出更加輝煌的篇章。