近日，迎著晨曦，印有“沈陽公用”大字的10輛重卡結(jié)束了一整夜的運(yùn)煤任務(wù)，回到沈陽城市公用集團(tuán)新民市興隆鎮(zhèn)儲煤中心。至此，公用集團(tuán)完成了向全市上百個(gè)所屬鍋爐房運(yùn)送12萬噸先期供暖用煤的任務(wù)。

兵馬未動糧草先行

“過冬”煤炭預(yù)計(jì)需140萬噸

從今年8月22日開始，每天晚6時(shí)到早6時(shí)，公用集團(tuán)出動70輛重卡，向全市上百個(gè)鍋爐房運(yùn)送煤炭，成為沈城夜間的一道風(fēng)景。

與此同時(shí)，阜新、撫順等煤礦的供暖用煤通過鐵路、陸路源源不斷地輸送到公用集團(tuán)的三大煤炭儲備中心——新民市興隆鎮(zhèn)、塔灣七六七庫和文官屯。目前，已完成了130萬噸供暖用煤儲備任務(wù)，占公用集團(tuán)整個(gè)“過冬”煤炭的90%多。

公用集團(tuán)下屬惠天熱電及惠涌(圣達(dá))兩大供熱公司，承擔(dān)著沈城近7000萬平方米的供暖任務(wù)，占全市供暖總面積近一半，涉及上百萬用戶。2012-2013年度采暖期，公用集團(tuán)預(yù)計(jì)需要“過冬”煤炭140萬噸。早在今年4月份，公用集團(tuán)就積極籌措資金，與國有煤炭公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，并開始向儲煤中心運(yùn)送煤炭。沈陽公用又租賃了3萬平方米土地，新建文官屯儲備中心，新增煤炭儲備30萬噸，使集團(tuán)儲煤能力超過200萬噸，為沈陽供暖提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保證。

工欲善其事必先利其器

再投6億元建設(shè)供暖工程

今年，在原有3臺7MW和一臺10.5MW熱水鍋爐基礎(chǔ)上，沈陽公用集團(tuán)投資近億元對興盛熱源廠進(jìn)行了整體改造，新上4臺29MW熱水鍋爐，并對興盛小區(qū)內(nèi)外網(wǎng)進(jìn)行了改造，共鋪設(shè)熱力管道約6公里。同時(shí)對三八里和四經(jīng)鍋爐房熱源及內(nèi)外網(wǎng)進(jìn)行改造，為青年大街沿線供熱，近萬用戶將受益。

公用集團(tuán)繼去年投入6億元大規(guī)模“三修”及熱源建設(shè)基礎(chǔ)上，今年又投入近6億元進(jìn)行供暖工程建設(shè)，投入1.8億元大規(guī)模進(jìn)行“三修”。其中，熱源維修878項(xiàng)、大修53項(xiàng)；外網(wǎng)大修60項(xiàng)，維修改造外線130公里，檢修井室17486個(gè)；分戶改造樓號60萬平方米，樓號立杠大修62萬平方米。此外，還進(jìn)行了重點(diǎn)區(qū)域整改，對鐵西區(qū)保工北街58、60和62號樓，人民里小區(qū)末端和北一路北側(cè)5棟居民樓，工人新村三社區(qū)和新喜供熱站管轄區(qū)域工人新村二期存在的供熱效果欠佳問題，采取打壓、修漏及擴(kuò)徑等方式予以解決。

公用集團(tuán)還投資4億元新建熱源，重點(diǎn)實(shí)施了金谷、興盛、棋盤山等熱源建設(shè)，確保新增供熱面積800萬平方米。其中，金谷熱源廠建設(shè)規(guī)模為4臺92MW熱水鍋爐，新鋪設(shè)管網(wǎng)5公里；棋盤山熱源廠擬增建一臺70MW熱水鍋爐，新鋪設(shè)熱網(wǎng)7.5公里，主要解決碧桂園等區(qū)域的供熱問題；興盛熱源建設(shè)四臺29MW鍋爐，惠及6000戶用戶。

“三修”及熱源建設(shè)，使沈陽上百萬戶市民獲益。

天下為公公為民用

讓百萬熱用戶叫好

10月19日，惠天熱電公司接到一位年近八旬老人的感謝信。家住南二經(jīng)街78-1號樓的呂福君老人，所住房屋管網(wǎng)老化，暖氣溫度越來越低。2012年，惠天公司接管老人所在區(qū)域的供熱后，新建熱源并重新鋪設(shè)了供熱管線，使這里的供暖狀況大為改觀。同時(shí)，換熱站站長邴盛文還帶人到老人家對暖氣片重新進(jìn)行了布局，保證今年讓老人過一個(gè)溫暖冬天。

“‘保證室溫達(dá)標(biāo)、保證百姓滿意、保證政府放心、保證社會認(rèn)可’是我們集團(tuán)確定的供暖目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們將全力以赴把供暖這個(gè)惠及千家萬戶的民生工程辦好抓實(shí)，提高供暖質(zhì)量，擔(dān)當(dāng)起社會責(zé)任，樹立國有供熱企業(yè)的新形象。”這是沈陽公用集團(tuán)董事長孫連政常說的一句話。

制作5000余塊公示板、500條宣傳條幅，懸掛在鍋爐房、換熱站；制作100萬余張便民服務(wù)卡，發(fā)放到廣大用戶手中；領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，公用集團(tuán)組織了千余人走訪重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)用戶。在社區(qū)，公用集團(tuán)成立社區(qū)供暖管委會，聘請社區(qū)監(jiān)督員，公開供暖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通報(bào)供暖情況，便于老百姓的監(jiān)督。繼續(xù)提升服務(wù)意識，通過增加收費(fèi)窗口、延長收費(fèi)時(shí)間、走進(jìn)社區(qū)，方便用戶繳費(fèi)，并為老年人、殘疾人提供登門服務(wù)……

今年沈陽公用確定了五大供暖目標(biāo)：確保用戶居室溫度達(dá)到18℃以上，元旦、春節(jié)期間比平時(shí)高2℃;供暖設(shè)備完好率100%，運(yùn)行事故率低于1%，最大限度保證供熱平穩(wěn)運(yùn)行；用戶報(bào)修處理及時(shí)率100%，一般事故處理時(shí)間不超過4小時(shí)，重大事故的處理時(shí)間不超過24小時(shí)，最大限度及時(shí)恢復(fù)供暖；用戶投訴率控制在1%。以下，最大限度降低用戶投訴，提高群眾滿意度；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)、親情服務(wù)，樹立沈陽公用民生企業(yè)新形象。

2012-2013年度采暖期是沈陽公用成立后的第二個(gè)供暖期，沈陽公用將恪守“天下為公，公為民用”理念，讓老百姓溫飽大事的“溫”得到滿足。沈陽公用總經(jīng)理李久旭說：“沈陽公用要在去年取得‘供暖元年’開門紅的基礎(chǔ)上，再接再厲，把今年的供暖工作做得更好，讓老百姓全程叫好！”