超過四成的太陽能熱水器一到冬天就“罷工”。

日前，“解決太陽能冬天使用難題，倡導(dǎo)行業(yè)成熟新標(biāo)”研討會在北京舉辦，中消協(xié)發(fā)布調(diào)查，四成在用太陽能熱水器一到冬天就不能使用，為此，中消協(xié)發(fā)布消費警示，提醒消費者慎購。

對此，中國農(nóng)村能源行業(yè)協(xié)會太陽能熱利用專業(yè)委員會主任羅振濤在接受中國商報記者專訪時表示，新的太陽能熱水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目前已經(jīng)定稿，方案已上報有關(guān)部門審批，爭取今年內(nèi)能夠出臺，以盡快改變目前行業(yè)的現(xiàn)狀。日前，太陽能龍頭皇明更是率先表示，淘汰180機型，推出升級換代的金品熱水機，以期挽救太陽能行業(yè)的負(fù)面風(fēng)波。

不過，在一些觀察人士看來，太陽能行業(yè)被九成中小企業(yè)的低端產(chǎn)品充斥，新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和能效標(biāo)準(zhǔn)能否因此規(guī)范乃至“升級”改觀整個太陽能行業(yè)的寒潮境遇卻是疑問猶存。

太陽能熱水器遭遇“信任危機”

目前，太陽能市場以180及以下型號熱水器主導(dǎo)市場，占據(jù)80%以上的市場份額，針對熱水器的宣傳五花八門，卻都是以如何好用為主要宣傳口徑。但消協(xié)的一紙調(diào)查卻讓這些宣傳原形畢露。

研討會上，中國消費者協(xié)會披露，入冬以來天氣寒冷，太陽能熱水器遭遇的投訴呈現(xiàn)增加的態(tài)勢。為此，中國消費者協(xié)會組織包括北京、哈爾濱、廣州市消委會在內(nèi)的全國24家消協(xié)(消委會、消保委)等消費維權(quán)單位，在日前聯(lián)合開展了一項太陽能熱水器使用狀況調(diào)查，調(diào)查顯示：40.87%的太陽能熱水器一到冬天就無法使用。

消協(xié)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場上的太陽能熱水器集中投訴的問題出現(xiàn)在管道凍堵、洗澡前等熱水、水溫低、水箱小全家人洗澡不夠用、操作不智能等問題，更有些雜牌的拼裝機產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，使用壽命短，甚至在使用過程中存在安全隱患。

中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部主任張德志稱，導(dǎo)致上述嚴(yán)重問題的主要原因一是一些小廠家質(zhì)量差，包括真空管質(zhì)量差、整機抗凍能力差等；此外，商家或消費者自己組裝太陽能熱水器的問題仍然比較突出，管路、配件多由非正規(guī)廠家生產(chǎn)。

“太陽能熱水器冬眠在業(yè)內(nèi)并不是個例。”一位不愿具名的太陽能企業(yè)負(fù)責(zé)人說，我國太陽能熱利用行業(yè)最高峰期多達(dá)6000多家太陽能企業(yè)，其中5000多家是中小企業(yè)，甚至是小作坊，既無成熟技術(shù)工藝，也沒有嚴(yán)格檢測標(biāo)準(zhǔn)，更沒有考慮嚴(yán)冬低溫下的使用，冬天正常使用就成為空談。

張德志說，現(xiàn)在太陽能行業(yè)低規(guī)格熱水器占據(jù)了80%的市場份額，整個行業(yè)急需重新制定新標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)升級，不然很難說會不會引發(fā)行業(yè)的信任危機。

研討會披露資料顯示，目前太陽能市場180以及以下型號是投訴的高發(fā)地帶。對此，作為行業(yè)龍頭的皇明率先反應(yīng)，其試圖用“熱水機”的升級換代來挽救太陽能行業(yè)的負(fù)面風(fēng)波?；拭魈柲芄緺I銷總監(jiān)王久偉表示，皇明品牌已經(jīng)全面停產(chǎn)180的型號，轉(zhuǎn)產(chǎn)真空管規(guī)格為190厘米和210厘米的機型?；拭鞫嗄暄邪l(fā)冬季解決方案，推出了金品熱水機，采用400攝氏度高溫?zé)岚l(fā)電技術(shù)，二次聚光，真空管熱效率大幅提升，主機、管路配件等都圍繞冬天好用原則配置，經(jīng)過了抗凍、干燒等1000多項破壞性檢測試驗。

“舊病新傷”讓行業(yè)雪上加霜

2010年的太陽能熱水器市場一直低迷，“四成太陽能熱水器冬天不能用”的調(diào)查無疑讓行業(yè)“雪上加霜”。

“2010年太陽能熱水器行業(yè)產(chǎn)量全年增長預(yù)計僅為16.7%，全行業(yè)產(chǎn)值比2009年增長22.5%。”研討會上，羅振濤說，這兩項增幅數(shù)據(jù)都列行業(yè)歷史最低水平。

除了如皇明等少數(shù)龍頭企業(yè)表示今年增長仍保持在40%左右外，大多數(shù)太陽能企業(yè)都坦言“今年沒有達(dá)到增長預(yù)期”，“小企業(yè)停產(chǎn)虧損，大企業(yè)增速放緩”成為行業(yè)普遍寫照。

盡管市場跡象早已背離普遍“看漲”預(yù)期，但太陽能企業(yè)卻還在不斷給市場“加碼”。2010年11月30日，國家對第三輪太陽能家電下鄉(xiāng)招標(biāo)，243家企業(yè)中標(biāo)。相比第二輪中標(biāo)的168家，家電下鄉(xiāng)的熱度不減意味著更多的企業(yè)還在不斷入局，讓原本殘酷競爭的市場更趨于白熱化。

一位不愿具名的太陽能熱水器企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴中國商報記者，2010年下半年企業(yè)曾寄希望于第三輪太陽能家電下鄉(xiāng)能推動銷售復(fù)蘇，第三輪招投標(biāo)因此傾全力投入，最終卻發(fā)現(xiàn)推動力度效果一般。曾寄望挽救行業(yè)頹勢的“最后一根救命稻草”幾近斷折。

“四成太陽能熱水器冬天不能用”可能只是行業(yè)的“冰山一角”。張德志總結(jié)2009年和2010年的調(diào)查數(shù)據(jù)說，太陽能熱水器企業(yè)的投訴率整體一直偏高，甚至不乏一些龍頭企業(yè)和品牌企業(yè)的售后服務(wù)投訴。

中國商報記者還了解到，盡管當(dāng)前國內(nèi)太陽能光熱市場不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示有3000多家企業(yè)，但實際上，營銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)體系能覆蓋全國的大品牌卻屈指可數(shù)。“多數(shù)企業(yè)還屬于區(qū)域性、地方性品牌，卻因為家電下鄉(xiāng)13%的財政補貼政策，加劇產(chǎn)能擴張，蜂擁農(nóng)村市場，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)自然難以消化。”業(yè)內(nèi)人士憂慮道。

產(chǎn)能相對過剩會否引發(fā)市場重組

實際上，如果僅從規(guī)模數(shù)據(jù)上看，我國太陽能熱利用的工業(yè)體系與商業(yè)環(huán)境均處于世界領(lǐng)先位置。

羅振濤說，2009年，我國太陽能熱水器熱利用面積已達(dá)1.45億平方米，位居世界第一位。而在自主核心技術(shù)上，太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)也是國內(nèi)少有的處于世界領(lǐng)先水平的產(chǎn)業(yè)。

但為何如此“光鮮”的產(chǎn)業(yè)卻屢屢陷入年復(fù)一年的負(fù)面風(fēng)波，徘徊不前于質(zhì)量隱患、售后服務(wù)投訴等老問題？

實際上，早在2005年，中國消協(xié)就曾發(fā)布調(diào)查報告，披露太陽能熱水器行業(yè)售后服務(wù)滿意度不到36%。而見諸輿論的行業(yè)風(fēng)評也都以詬病為主。[page]癥結(jié)因子似乎還歸于產(chǎn)能過剩。業(yè)內(nèi)人士分析，太陽能熱利用行業(yè)實際已經(jīng)歷了十幾年的高速發(fā)展，而特別是近兩年，大型品牌企業(yè)開始加速全國布局，行業(yè)產(chǎn)能擴大因此一時非常迅猛。金融危機后，轉(zhuǎn)產(chǎn)太陽能和新加入的企業(yè)也使得行業(yè)產(chǎn)能以幾何級數(shù)增長，這些都極大稀釋了太陽能熱利用市場的需求。此后，兩輪太陽能家電下鄉(xiāng)的狂潮，也預(yù)支了一部分市場的購買力。

“可憐的一點市場增量根本無法滿足行業(yè)產(chǎn)能的高速擴張，表現(xiàn)出來的結(jié)果就是太陽能熱利用市場普遍低迷。”業(yè)內(nèi)人士稱，2010年的行業(yè)低迷是行業(yè)產(chǎn)能過剩的必然反應(yīng)，質(zhì)量投訴及售后服務(wù)問題不過是加劇了行業(yè)的銷售困局。

如今，行業(yè)已基本接受的共識是，2010年的行業(yè)低迷不是暫時的個別現(xiàn)象，而是全行業(yè)階段性的發(fā)展回落。“2011年能否走出持續(xù)低迷的狀態(tài)還充滿變數(shù)。”業(yè)內(nèi)人士說，但能肯定的是再現(xiàn)2009年的井噴式增速已基本無可能。

不過，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在井噴式發(fā)展之后，行業(yè)出現(xiàn)一些下滑或回調(diào)也是必然的，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍處于調(diào)整階段，逐步回暖的苗頭雖還很不清晰，但幾乎所有業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)形成如同家電產(chǎn)業(yè)幾家大企業(yè)占據(jù)80%左右的市場格局將是產(chǎn)業(yè)的必然規(guī)律。

新標(biāo)準(zhǔn)指向明確　未來增長仍可期

原本整個太陽能熱利用行業(yè)興沖沖預(yù)備全力起跑，“摩拳擦掌”朝千億銷售額沖刺，卻發(fā)現(xiàn)消費者根本“不買賬”。而癥結(jié)一部分與那些中小企業(yè)有關(guān)。行業(yè)因此開始寄托于標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范以帶來變革。

據(jù)透露，新的太陽能熱水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會下的全國太陽能標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會制定，涉及提高集熱效率、全天候使用、輔助能源（包括電力）、智能化控制系統(tǒng)四個重要方面，其中熱轉(zhuǎn)化率由過去的7.5提高到7.7；以電為輔助能源的太陽能熱水系統(tǒng)實施標(biāo)準(zhǔn)和儀表跟主機配套標(biāo)準(zhǔn)也已確定。

據(jù)悉，此前的太陽能熱水器國家標(biāo)準(zhǔn)沒有強制性，而新的標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)能效標(biāo)準(zhǔn)將是強制標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)處于報批的階段。

不過，在一些觀察人士看來，新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和能效標(biāo)準(zhǔn)能否因此規(guī)范乃至“升級”整個太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)卻是疑問猶存。

有觀察人士就此指出，在家電下鄉(xiāng)的大機遇下，很多太陽能企業(yè)只追求利潤最大化，卻始終未能扎實對產(chǎn)品進行技術(shù)升級，質(zhì)量提升，反而代之以過分強調(diào)功能或宣傳外觀，自然經(jīng)不住考驗，甚至損害整個行業(yè)形象和信譽，引起消費的信任危機。在觀察人士看來，太陽能行業(yè)能不能有大增長，在于打開消費需求，消費者因此才是終極判官，太陽能行業(yè)中小企業(yè)數(shù)量多，產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量都參差不齊，行業(yè)監(jiān)管力度不足，僅靠規(guī)范的新行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)或難以讓行業(yè)有起色。

不過，羅振濤卻很樂觀。羅對中國商報記者表示，太陽能行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)和能效標(biāo)準(zhǔn)都對太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整指向明確，就是要培育5家至10家具有自主知識產(chǎn)權(quán)的、有很強國際競爭力的、年產(chǎn)在400萬平方米以上的太陽能大型骨干企業(yè)及專業(yè)配套企業(yè)以及專業(yè)化工程企業(yè)，使大型企業(yè)強者更強。實際上，2010年的情況已經(jīng)顯示大企業(yè)都在增長，家庭作坊、小企業(yè)關(guān)的卻不少，兩極分化的調(diào)整是行業(yè)的主旋律，而通過新標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，扶優(yōu)扶強，對行業(yè)一些低水平的重復(fù)建設(shè)、同質(zhì)化進行糾正，行業(yè)的整體水平就將提高。

羅振濤介紹，盡管2010年行業(yè)遭遇低迷，但若拉長視線，仍可發(fā)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)增長的大趨勢。“2010年太陽能熱水器總產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到4900萬平方米，10年間增長了7.6倍，全行業(yè)產(chǎn)值達(dá)735億元人民幣，比2009年增長了22.5%，其中真空管總產(chǎn)量達(dá)4600萬平方米，增速15%，太陽能熱水器保有量比2000年增長了7.6倍。”

國家新能源、可再生能源“十二五”發(fā)展規(guī)劃對太陽能熱利用高度重視，到2020年要將太陽能光熱作為最重要領(lǐng)域。羅透露，1月下旬國家能源局就將召開會議啟動全國108個縣市的農(nóng)村用能項目，其中關(guān)于太陽能的規(guī)劃有可能是3000萬到5000萬，包括太陽能采暖和熱水功能。其次，目前有關(guān)農(nóng)村的建筑節(jié)能以及國家有關(guān)部門醞釀的其他熱利用項目都將顯著提高市場利用規(guī)模，對于2011年的太陽能行業(yè)都將是政策環(huán)境上的促進。