5月17日，騰訊云生成式AI產(chǎn)業(yè)應用峰會現(xiàn)場，騰訊云與北京市燃氣集團有限責任公司（下稱“北京燃氣”）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將以數(shù)字技術(shù)在燃氣業(yè)務中的應用和創(chuàng)新為牽引，充分發(fā)揮北京燃氣在能源領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合騰訊云的先進技術(shù)和產(chǎn)品能力，加速推動北京燃氣數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。北京市燃氣集團有限責任公司黨委副書記、總經(jīng)理許彤，騰訊集團副總裁、政企業(yè)務總裁李強見證簽約。
在“雙碳”政策以及“十四五”規(guī)劃的背景下，燃氣行業(yè)正迎來數(shù)智化轉(zhuǎn)型的浪潮。北京燃氣是北京市市屬國有企業(yè)，負責京內(nèi)外燃氣項目的投資、建設(shè)、運營、服務，并圍繞燃氣產(chǎn)業(yè)鏈，參與上游資源開發(fā)、長輸管線及儲氣庫建設(shè)運營，下游分布式能源、車用氣等業(yè)務，是覆蓋天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈的能源企業(yè)。
騰訊云作為各行各業(yè)的數(shù)字化助手，近年來積極攜手業(yè)界生態(tài)伙伴，深入能源行業(yè)場景打造數(shù)字化解決方案，推動行業(yè)和區(qū)域綠色低碳發(fā)展。目前，騰訊云在能源領(lǐng)域已服務20余家央國企和超過300家行業(yè)企業(yè)。
此次強強聯(lián)合，雙方將基于人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等前沿技術(shù)，面向生產(chǎn)運營、企業(yè)安全、客戶服務、經(jīng)營管理以及綜合能源供熱等多個領(lǐng)域展開深度合作。
隨著人工智能技術(shù)在能源領(lǐng)域的應用范圍日益廣泛，雙方將加強在人工智能算法、模型、平臺等領(lǐng)域的合作，推動人工智能在燃氣行業(yè)以及相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)新應用，探索垂直行業(yè)大模型的落地路徑。如面向企業(yè)安全領(lǐng)域應用，雙方將基于人工智能、大模型等技術(shù)，幫助北京燃氣打造智能巡檢管理能力，實現(xiàn)巡檢效率提升并確保燃氣用戶的安全用氣。同時，借助騰訊電子簽、人臉核身等技術(shù)，實現(xiàn)線上業(yè)務辦理，大幅提升服務質(zhì)量。
釋放數(shù)據(jù)要素價值已成為行業(yè)共識，雙方將深化大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的合作，深入整合和挖掘北京燃氣的數(shù)據(jù)資源，為燃氣行業(yè)的安全運營、客戶服務、經(jīng)營管理等業(yè)務提供有力支撐。如面向生產(chǎn)運營領(lǐng)域，雙方將依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生等先進技術(shù)，構(gòu)建立體管道空間、物聯(lián)感知和仿真推演等能力，實現(xiàn)對燃氣傳輸?shù)姆治?、預測、優(yōu)化以及閉環(huán)監(jiān)控，提升燃氣輸配的安全性和應急響應速度。
高質(zhì)量的客戶服務是企業(yè)競爭的關(guān)鍵，騰訊云將通過連接的能力，與北京燃氣探索新的服務模式，構(gòu)建靈活、分散的企業(yè)服務窗口，打造服務超級觸點。同時，借助騰訊客服機器人、騰訊地圖、企點營銷、數(shù)智人等產(chǎn)品和服務，為客戶提供精準個性化的服務體驗，并通過挖掘客戶價值，實現(xiàn)營收的穩(wěn)步增長。
不僅如此，騰訊云將充分發(fā)揮其企業(yè)服務生態(tài)的優(yōu)勢，為北京燃氣打造一體化移動辦公協(xié)同平臺，提升辦公效率和員工業(yè)務水平。同時借助騰訊云互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的能力，對燃氣安全的宣傳方法進行創(chuàng)新，提高公眾對燃氣安全的認識和風險防范意識。
值得一提的是，雙方還將深入挖掘可再生資源的潛力，為北京燃氣提供光伏、充電樁、綜合能源、節(jié)能改造、智能運營等一體化解決方案。并利用騰訊自有園區(qū)，共同打造零碳智慧園區(qū)，為環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
未來，隨著雙方合作的不斷深化，騰訊云將持續(xù)創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，加速北京燃氣的數(shù)字化升級。同時不斷打磨技術(shù)，為能源行業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務，助力行業(yè)綠色低碳和高質(zhì)量發(fā)展。
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