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國網(wǎng)和龍市供電公司：優(yōu)化供電服務(wù)舉措 提升客戶用電滿意度

2023-08-03 10:40:39 china5e
為深入優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。國網(wǎng)和龍市供電公司深化落實供電服務(wù)舉措，不斷提升廣大用電客戶的滿意度、獲得感、幸福感，助推和龍市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
 
今年以來，該公司以“黨建+”為引領(lǐng)，秉承著“問需求，解難題”的服務(wù)理念，開展客戶大走訪活動，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展，及時了解宏觀規(guī)劃，深化政企協(xié)同聯(lián)動和市場調(diào)研，掌握用電動態(tài)信息，對政府重要項目制定供電服務(wù)保障措施。同時，宣傳“三零”“三省”政策，嚴格實行“一次都不跑”和“一證受理”，已實現(xiàn)高壓業(yè)擴環(huán)節(jié)精簡至4個，壓減33%，低壓業(yè)擴環(huán)節(jié)精簡至2個，壓減67%。高、低壓用戶辦電基礎(chǔ)資料分別由原5項、3項，均精減為2項，特殊行業(yè)辦電平均資料不超過3項，大大提高了辦電效率。
 
據(jù)悉，該公司全面貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，通過開展“村網(wǎng)共建”活動，全力打造電力便民服務(wù)示范點，將供電服務(wù)網(wǎng)格深度融入地方政府工作網(wǎng)格，解決客戶服務(wù)“最后一公里”問題，為服務(wù)“三農(nóng)”和助力鄉(xiāng)村振興提供堅強電力保障。
 
下一步，該公司將緊跟客戶需求，主動上門服務(wù)客戶，充分發(fā)揮服務(wù)品牌價值，通過與客戶零距離、心貼心的溝通與服務(wù)，用心用情做好供電服務(wù)工作，為服務(wù)地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的電力保障。（溫麗香）



責(zé)任編輯： 江曉蓓

標簽：國網(wǎng)和龍市供電公司