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國網(wǎng)根河市供電公司:實施“紀檢+”強化供電服務(wù)監(jiān)督

2023-07-17 10:11:16 china5e
隨著氣溫升高,用電負荷不斷攀升,為做好迎峰度夏期間的供電服務(wù)保障工作,全面提升供電服務(wù)質(zhì)量和供電管理水平,國網(wǎng)根河市供電公司紀委創(chuàng)新開展“紀檢+服務(wù)”的工作模式,主動作為,靠前監(jiān)督,緊盯根河市用電營銷環(huán)境,持續(xù)優(yōu)化開展監(jiān)督,助推用電營商環(huán)境不斷向好。
 
近日,該公司紀委通過明察暗訪的方式,圍繞供電服務(wù)質(zhì)量和“獲得電力”服務(wù)水平,以及“小微權(quán)力”等方面,全流程強化監(jiān)督檢查,并與治理有效銜接,不斷加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督。深入了解客戶用電訴求,業(yè)務(wù)辦理中遇到的困難及用電疑問,對政策范圍內(nèi)的供電訴求形成問題清單,并由該公司紀委督促專業(yè)部門實時跟進,實實在在解決客戶的用電需求。
 
該公司紀委還對轄區(qū)內(nèi)各單位違規(guī)吃喝、業(yè)擴報裝、鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域問題工作執(zhí)行情況進行檢查。通過線上抽查、電話了解、現(xiàn)場檢查等方式,對各單位節(jié)日保供電、人員值班等情況進行明察暗訪。對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題組織相關(guān)責(zé)任人員立行立改,并對整改落實情況進行跟蹤,檢查和嚴格考核,確保不再發(fā)生同類問題,切實提高作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
 
下一步,該公司紀委將繼續(xù)通過走訪客戶,進行“轉(zhuǎn)作風(fēng),提服務(wù)”意見征集,并將通過專業(yè)監(jiān)督、專業(yè)整改,監(jiān)督再監(jiān)督等措施,打通服務(wù)上門“最后一公里”,不斷提升服務(wù)人員的服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力,保持良好電力營銷環(huán)境。(楊林)



責(zé)任編輯: 江曉蓓

標(biāo)簽:國網(wǎng)根河市供電公司