7月7日，國網(wǎng)興安供電公司總經(jīng)理、黨委副書記王曉程一行71人到扎賚特旗召開安全生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)場會，參會人員分別到國網(wǎng)扎賚特旗供電公司巴彥高勒中心供電營業(yè)所、巴林場臺區(qū)、建設(shè)運(yùn)維一體化協(xié)同指揮中心進(jìn)行參觀，聽取村級電網(wǎng)規(guī)劃工作介紹。
本次現(xiàn)場會開始前，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了本次會議的重要性和緊迫性，并指出了會議籌備工作的重點(diǎn)方向。
國網(wǎng)扎賚特旗供電公司就供電服務(wù)各項(xiàng)工作的現(xiàn)狀及成效進(jìn)行介紹。今年以來，扎賚特旗地區(qū)受天氣干旱、少雨天氣影響，出現(xiàn)水澆地大面積投運(yùn)情況，導(dǎo)致扎賚特旗東南部地區(qū)電網(wǎng)電壓較低。且政府對養(yǎng)殖戶加大補(bǔ)貼力度，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投資界面延伸，養(yǎng)殖動力戶報(bào)裝量激增，施工承載力不足、前期報(bào)裝客戶對新政策理解偏差等原因，導(dǎo)致低電壓、疑似收費(fèi)意見類工單持續(xù)增長。全量工單較同期增長38.59％，意見工單同比增長52.94％。
為全面壓降工單數(shù)量，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司堅(jiān)持以客戶為中心，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務(wù)，因地制宜、精準(zhǔn)施策、主動服務(wù)，不斷提升客戶用電滿意度及電力獲得感。一是嚴(yán)格落實(shí)《國網(wǎng)蒙東電力紀(jì)委關(guān)于開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治工作的通知》，開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治工作。二是編制印發(fā)《國網(wǎng)扎賚特旗供電公司供電服務(wù)專項(xiàng)整治活動工作方案（試行）》、《國網(wǎng)扎賚特旗供電公司關(guān)于印發(fā)營銷專業(yè)指標(biāo)提升活動方案》、《國網(wǎng)扎賚特旗供電公司關(guān)于印發(fā)10千伏業(yè)擴(kuò)工程管理工作方案的通知》，通過開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治工作，“明察暗訪”、“綜合檢查”、“基層調(diào)研”等方式，形成全局供電服務(wù)高壓態(tài)勢。三是為強(qiáng)化供電服務(wù)能力，多措并舉，成立領(lǐng)導(dǎo)班子包片小組，分片劃區(qū)，針對性開展供電服務(wù)專項(xiàng)整治工作，不斷推動問題整改落實(shí)、健全網(wǎng)格服務(wù)機(jī)制、加強(qiáng)政企聯(lián)動、強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同、制定服務(wù)策略，精準(zhǔn)為客戶提供高品質(zhì)的用電服務(wù)體驗(yàn)。
通過領(lǐng)導(dǎo)包片專項(xiàng)整治活動的開展，嚴(yán)肅落實(shí)考核、督查整改，公司整體指標(biāo)顯著提升。
本次現(xiàn)場會結(jié)束后，與會人員紛紛表示，通過本次現(xiàn)場會，他們深刻感受到國網(wǎng)扎賚特旗供電公司員工的良好精神面貌，同時(shí)也充分感受到了國網(wǎng)扎賚特旗供電公司對本次會議的高度重視，為國網(wǎng)扎賚特旗供電公司后續(xù)的工作開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為本次現(xiàn)場會成功舉辦奠定了重要的基礎(chǔ)。（作者：趙歆妍；責(zé)任編輯：劉斌）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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