“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作是國網(wǎng)公司賦能鄉(xiāng)村振興的重點(diǎn)任務(wù)，能不斷適應(yīng)農(nóng)村社會發(fā)展新形勢和客戶用電新需求，延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道、豐富服務(wù)內(nèi)涵。今年3月以來，國網(wǎng)贛州市全南縣供電公司在金龍鎮(zhèn)水口村、大吉山鎮(zhèn)大岳村等地采取合署辦公型共建方式，借助村便民服務(wù)中心設(shè)立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)。主動將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格，充分發(fā)揮村級電力網(wǎng)格員作用，及時滿足農(nóng)村用電服務(wù)需求，將供電服務(wù)延伸到用戶家門口。

電力便民服務(wù)點(diǎn)應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等為客戶提供用電咨詢、業(yè)務(wù)申請、停復(fù)電信息等服務(wù);電力網(wǎng)格員加入到村級政務(wù)服務(wù)微信群、村級便民服務(wù)信息群等，建立信息共享、政務(wù)資源共享模式。推廣供電網(wǎng)格服務(wù)電話，及時對接客戶經(jīng)理，建立客戶意見登記訴求臺賬，快速響應(yīng)客戶訴求。開展錯避峰用電引導(dǎo)，在冬夏兩季、春耕春灌等用電高峰時期引導(dǎo)客戶錯避峰用電、節(jié)約用電。協(xié)助收集電力隱患信息、協(xié)調(diào)電力施工、化解用電糾紛等工作，完善電力隱患信息跟蹤處理。做好居民光伏有序并網(wǎng)、線樹矛盾清除等宣傳引導(dǎo)，有效化解涉電風(fēng)險，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為鄉(xiāng)村振興進(jìn)程添動力。

下一步，全南公司將繼續(xù)推廣村網(wǎng)共建電力便民服務(wù)，并逐步氣擴(kuò)大覆蓋范圍，深化平臺場景應(yīng)用，解決村民的辦電難題，真正做到服務(wù)零距離，全方位服務(wù)鄉(xiāng)村振興發(fā)展。(曾明華、王芳)